Купил всякой мелочевки в ИКЕА на сайте и указал доставку до точки самовывоза, т.к. ехать на край земли (ИКЕА в г. Самара) не хотелось.
На сайте указано что приедет 3го, но, как вы понимаете - не все так просто :)
Звонит (а не звонит) сегодня девушка какая-то и говорит что ей привезли мой заказ вместо ее, и что ей делать теперь не знает (и мой заказ разумеется мне отдать не может).
Далее мне приходит смс, что мое обращение в ИКЕА зарегистрировано, но я никуда не обращался, т.к в принципе не горело (плюс-минус день), подумал что разберутся там как-нибудь без меня и все порешают сами (фирма-то серьёзная как-никак :)
Затем под вечер приходит смс от ИКЕА, что до меня они, бедняги такие, не дозвонились, и, внимание!, решение моего вопроса (разговор со мной по телефону) переносят аж на 8 число.
Ну тут как бы уже не приятно, т.к я вообще не при делах и просто товар не получил.
Решил звонить сам, и тут начинается квест:
1). Я 45й в очереди на обслуживание. Оставил телефон на громкой и на 55й минуте-таки дозвонился до них. Оператор, послушав меня, сказал что сейчас «покумекает» там и попросил не отключаться.
2). Происходит разъединение с их стороны. Можете представить мою досаду :) Однако через 5 минут оператор (Дмитрий) все же перезванивает мне и говорит что бессилен и прямо сейчас меня переключит на всемогущий отдел, который все решит «немедля» :)
3). На линии всемогущего отдела я 24й в очереди :) Опять оставил телефон на громкой и почти дождался чуда, т.к на 58й минуте был 1ым в очереди :) Далее было соединение без музыки (как будто сейчас будет отвечать оператор), потом видимо они забили болт и опять поставили меня в очередь (первым) и включили музыку :) Ровно по истечении часа они меня отсоединили (напоминаю - звонок второй был с их стороны).
Круг замкнулся. Когда приедет заказ - неизвестно. Скорее всего 8го придёт новое смс, что они до меня «не дозвонились».
Вывод: доставка в ИКЕА - днище галимое! Хотите что-то купить - езжайте в магазин. Пригорело знатно, если честно.
