Umnico — нестабильный сервис + скрытая автоподписка. Деньги списывают без предупреждения
Пишу для тех, кто выбирает сервисы для бизнеса и не хочет внезапных списаний.
Пользовался Umnico (umnico.com) около двух месяцев.
Из всех возможностей сервиса использовался только WhatsApp.
1. WhatsApp постоянно отваливается
За два месяца пришлось проходить переавторизацию 10–15 раз.
Для тех, кто не в теме: это не «разок обновилось», а каждый раз риск потерять диалоги и клиентов.
Сервис, который позиционируется как бизнес-инструмент, банально не держит соединение.
Сообщения не доходят, клиент молчит, бизнес теряет деньги.
2. Автоподписка спрятана максимально незаметно
Менеджер сервиса был заранее предупреждён, что после текущего периода пользоваться Umnico не буду.
Никаких:
писем,
уведомлений,
напоминаний о продлении.
Просто тихо списываются деньги.
В день списания сразу подаю запрос на возврат.
Ответ приходит через неделю и звучит прекрасно:
«Возврат не предусмотрен пользовательским соглашением».
Вот только есть нюанс:
пользовательское соглашение не может отменять законы РФ.
Факты:
услуга после списания не использовалась;
отказ был заявлен сразу;
автосписание было неочевидным;
никакого предупреждения не было.
По факту это выглядит как бизнес-модель:
сделать автопродление максимально незаметным и надеяться, что клиенту лень разбираться из-за суммы.
Вывод простой
Если вам нужен стабильный WhatsApp для бизнеса — Umnico не справляется.
Если вы не хотите сюрпризов со списаниями — будьте готовы внимательно искать галочки.
Пишу не из обиды, а чтобы другие знали, во что лезут.