@Avito @Avito.help Вы вообще работаете?
Добрый вечер, @Avito.help. Хочу сообщить о проблеме
Сегодня я вручную опубликовал новое объявление по услуге стяжки пола, а также отредактировал старое объявление. Разместил их в Туле и Новомосковске. После этого я решил воспользоваться платной функцией “Поднятие объявлений” и обнаружил, что у меня была скидка 60% на продвижение до 00:00 09.04.2025.
Из-за нехватки средств на балансе я обратился в поддержку Avito через бота с просьбой отменить расширенный тариф, чтобы вернуть средства и возвращенными средствами воспользоваться скидкой на продвижение. К сожалению, ответил мне сотрудник поддержки и только после окончания акции. Я ему сообщил что эта задача уже неактуальна и «поздно» уже не надо. Этот горе специалист без моего согласия отменил расширенный тариф, что привело к снятию всех объявлении и отмене уже примененных к ним платных продвижений со скидкой 60%.
Самое важное: После этого служба поддержки перестала реагировать на мои сообщения. Уже 5-6 специалистов игнорируют мои запросы, просто закрывая диалог без ответа. Я неоднократно задавал простой вопрос: почему была произведена отмена тарифа без моего согласия? Однако, ответа так и не получил.
@Avito.help Обращаюсь к вам, так как уже 7-й специалист поддержки игнорирует мои обращения, и я не вижу решения проблемы.
Прошу дать огласку и накидать "+" не для рейтинга