Клиентоориентированность
Купила снэки лавашики фирмы Azar. Когда попробовала вкус оказался прогорклый и неприятный. Вспомнила все истории с Пикабу и решила написать на почту фирмы производителя. На удивление ответили мгновенно. Уточнили где покупала, когда, какой вкус и тд. и предложили прислать комплимент в виде 20 шт. лавашиков. Оставила все контактные данные и стала ждать
На 4 день меня с утра разбудил звонок курьера, и спустя час я наблюдала такую прекрасную картину.
Присланные лавашики оказались вкусными. А ранее причина прогорклости была в старой партии.
Хочу сказать, как человек, который никогда не выигрывал в лотерею и большой скептик, я до последнего не верила, что такое возможно. Побольше бы таких производителей, которые заботятся о своих клиентах и о своей репутации.