Яндекс Маркет отменил заказ и предложил оформить новый на 30тысяч дороже
Заказала в яндекс.маркете набор лего за без малого 12 тысяч рублей.
Через пару дней, когда заказ уже готовился к отправке, мне приходит автоматическое пуш-уведомление, что заказ отменен. Никто мне этого не сообщил, и если бы у меня не были включены уведомления, я бы даже не увидела отмену!
Пишу в поддержку, чтобы выяснить причину и получаю ошеломляющий ответ - причину подсказать не можем!
Окей, смотрю сама и вижу, что набор подорожал на 30 тысяч рублей))
Лишних 30 тысяч у меня нет, начинаю уже конкретно подгорать и пишу в поддержку снова. Я оформила и оплатила заказ, товар на момент отмены в наличии, получается причина отмены - это изменение цены) Но насколько я понимаю, это незаконно, и если товар в наличии, продавец не может отменить договор купли-продажи в одностороннем порядке, а потом еще и предложить оформить новый заказ в 3 раза дороже. Обещали разобраться, но кроме несчастного промокода на 10% и оформить новый заказ на 30 тысяч дороже, ничего не предложили. Причину, кстати, так и не назвали.
Что ж, пойду писать жалобу в роспотреб, вышлю досудебную претензию, а там и до суда недалеко))