7

Заказал блин видюху на али...

Решил я заказать на али видюху ,вместо почившей.

Подарочек на новый год.

Заказал,оплатил.25 ноября.Сижу ,жду.

9 декабря написал таможенный брокер(танаис экспресс),мол денег дай. Пошлину и нам за работу пятихатку!Заплатил. 21 декабря моя видюха "покинула таможню" и пропала.

Перевозчик ,DPD, говорит не принимал в перевозку.Брокер,танаис экспресс утверждает,что передал посылку перевозчику.Но документально никак не подтверждает.

Служба поддержки али морозится,танаис соизволил ответить только после отзыва на яндексе...

Извечный вопрос -что делать то??Я первый раз на али заказал.И видимо в последний.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Благодарим за детальное уточнение проблемной ситуации!

Посылка может доставляться разными логистическими службами, например, таможенный брокер может передать посылку перевозчику, который в свою очередь передает информацию той логистической службе, которая будет осуществлять доставку.

Как правило, информация в отслеживании может не обновляться в течение двух недель, это стандартная практика почтовых отправлений. У вас же посылка не отслеживается уже длительное время, поэтому рекомендуем открыть спор по заказу. В спор прикрепите скриншоты данных отслеживания по заказу и подробно опишите проблему, которая возникла.

Как уже сообщили другие пользователи в комментарии выше, если посылка будет доставлена, то при получении снимите видео распаковки и взвешивания посылки. Если обнаружите проблемы с товаром, то данные доказательства также потребуются в споре.

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Может подскажете по моей ситуации. На сайте почему-то поменялся город доставки (область, улица и т.п. остались те же).. Я сделав заказ не обратил на это внимание. Доставка была со склада в РФ. 12 января заказ был передан для доставки в DPD, 13 января я увидел, что адрес неверный и связался с DPD для изменения адреса, но DPD сказали, что заказ уже!! выдан курьеру для доставки. Хотя от Москвы посылке идти ~4000км. В итоге переписки с DPD вроде как решили, что они передадут заказ Почте России для дальнейшей доставки и сообщат мне трек-номер. 15 января по присланному трек-номеру начал отслеживаться заказ в Почте России, но опять с неверным адресом. Сегодня я позвонил в Почту России и спросил можно ли изменить адрес доставки. Они сказали, что можно, но надо чтобы отправитель сообщил им новый адрес. Я связался с продавцом, но он сказал, что с Почтой России не контактирует и рекомендовал обратится в логистическую компанию. Я опять связался с DPD, но они ответили что изменить адрес доставки "Технически невозможно". Как быть в такой ситуации? Сразу открывать спор или ждать пока истечёт срок доставки? Но насколько я помню продавцы этот срок доставки могут менять. Фактически то я заказ не увижу, а деньги "зависли".

раскрыть ветку (6)
1
Автор поста оценил этот комментарий

@duzorg Здравствуйте! Сожалеем, что так произошло( Мы рекомендуем открыть спор и приложить скрины с отслеживанием, где виден некорректный адрес доставки. Если у вас нет технической возможности открыть спор, пришлите нам номер заказа, мы поможем.

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

я устал ждать решения моей проблемы,которую создал не я !! я товар оплатил,но почему то его не наблюдаю! прошло уже почти два месяца!!!

служба поддержки алиэкспресс только переносит сроки рассмотрения,брокер божится,что отдали посылку перевозчику,перевозчик(дпд) просто не отвечает!

Если уж это ВАША доставка,решайте вопрос с ними!

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим историю спора.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
5015247803895811
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! По вашему спору еще не вынесено окончательное решение. Срок защиты ещё не истек. Ваш спор будет пересмотрен через 7 дней после вынесения последнего решения.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Объясните,в чем суть этого спора!? Никто не ищет посылку! Мне просто отказываются показывать транспортные документы! Наверное вам проще надавить на перевозчика,чем мне!
Ведь получается ,что продавец останется и без товара и без денег!
А ворюга ,укравший посылку останется безнаказанным!
0
Автор поста оценил этот комментарий
Благодарю за реакцию.
К магазину (продавцу) и самой торговой площадке(Али экспресс) у меня претензии нет.
Но это продавец выбирал способ доставки и я не очень хочу тратить время и нервы в поисках этой посылки.Поэтому да,открыт спор.Жду решения от специалистов Али экспресс.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества