Юридическая консультация. Возврат средств от авиакомпании
Здравствуйте!
06.01.19 авиакомпания "Победа" на перелете Москва - Хельсинки повредила мой багаж. Поломанное колесо, его нигде не было, дырка внутри кармана, сломанный экран планшета, который лежал среди 20кг одежды. Видно, что над углом сумки надругались сильно.
Так как из дальнейшего путешествия (переезд на ПМЖ в США) не было возможности отправить документы (заявление о поломке и возврате средств) на их почтовый адрес, я это сделала только в апреле, когда прилетела в Штаты. 14.04 апреля им на почту пришел весь пак документов официальным письмом.
1. Списываться с АК можно только через удаленный колл-центр, который ничего не знает.
2. КЦ мне черным по белому написал, что срок рассмотрения обращения по возврату средств 30 календарных дней. (до 14.05 никакого ответа не было, сегодня 25.05. ну и, в целом, смешная история - перекладывать бумажки о сломанной сумки 45+ дней)
3. На сайте АК нет никаких внятных положений о возврате, сроках рассмотрения и т.п.
Вопрос: что делать? если они пропустили все возможные сроки по своим оф.положениям, можно ли взыскать штраф с них? (хотя я понятия не имею, где эти положения брать). можно ли как-то на них повлиять в целом? понятное дело, что КЦ меня будет морозить, ибо им сказано это делать. посоветуйте все возможные варианты в моем случае, пожалуйста. есть ли они вообще?
Лига Юристов
38.9K поста39.8K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.