Эпическая доставка SPSR экспресс
Сломался смартфон... Что делать? Пойди да купить новый. А что у нас со скидками и бонусами? Есть!!! Официальный магазин китайского бренда "Ху...вей" - неплохой телефон с бонусом беспроводных наушников - то что надо. Решено заказываем. Так, а доставка? Дом или работа...оппа - есть же доставка в постамат (будь он трижды неладен) - удобно - вечером курьер закинет, я на следующий день заберу когда мне удобно, тем более доставка всего 2-3 дня.
Итак доставка начинается:
1 день.
Отслеживаем трек номер. Вау, круто, всего 20 часов и посылка уже в родном городе, недолго уже ждать телефон.
2 и 3 день.
Ожидание, но возникают слабые сомнения, что что-то пошло не так.
4 день
По трек номеру посылка офисе. Сам звоню в SPSR:
- где посылка то, сроки вышли.
- все норм, ждите СМС
В этот же день посылка отправилась в постамат
5 и 6 день
Ожидание. По треку посылка направляется в постамат.
7 день
Посылка до постамата все еще не дошла, пишу в поддержку SPSR: собственно где же товар?
Они довольно быстро ответили:
Приносим извинения за доставленные извинения...Хм опечатка или тонкий намек? ... 3 дня было 3 неудачных попыток доставить в постамат, ждите, разберемся...
8 день
Посылка все еще едет в постамат. И тут друг решил меня поддержать:
Звоню в SPSR:
- я знаю, что постамат у вас сломан, можно ли доставить на дом?
- да, конечно, 3 дня и она у вас.
- а где сейчас посылка?
- минутку... у нас её нет.
-ЧТААА?
- мы отдали её DPD, вот туда теперь звоните, до свидания.
Полез по сайтам искать номер DPD, звоню:
- где моя посылка?
- скажите трек или номер телефона
- трек такой то...
- у нас нет вашей посылки.
- ЧТААА? SPSR же никодна не врут.
- разберемся.
Через 10 минут разобрались, SPSR скинули им посылку, но присвоили другой трек номер, о котором мне ничего не сказали. Далее все веселее:
- когда же мне посылку доставят?
- хотите быстро?
-ДААА
- ну вот прямо сейчас?
-ДААА
- приезжайте к нам в офис прямо сейчас.
- но как же у меня работа...
- тогда завтра.
9 день
Приехал в офис DPD в 9 утра.
- где моя посылка?
- минутку, сейчас найдем.....
Через 40 минут
- у нет вашей посылки
- ЧТАА?
- вчера вечером курьер повез её в постамат.
- но он же не работает...
- да, поэтому он её вернет и привет через час..
Через 1,5 часа курьер привез посылку:
- ну давайте же мне её скорей, я замерз и устал ждать
- мы не можем её отдать - трек номер на ней не совпадает с нашим..
- ЧТАА? я буду звонить в поддержку
- ждите..
Через пол часа мне наконец вручили посылку, целую и все в комплекте.
- а если б я не пришел, то вы так бы и возили посылку в постамат?
- не знаю, у нас все равно нет вашего номера телефона, SPSR не сообщил...
В итоге:
бесплатная доставка - нет
быстрая доставка - нет
экономия времени и нервов - нет
И наконец, что думает об этом магазин:
