Яичный оператор снова лучше всех (нет)

Год 2015 может 2016 (не помню)

Звонок от МТС (тогда ещё он был моим поставщиком интернета и кабельного телевидения).
МТС - здравствуйте, мы хотим вам предложить новый пакет услуг который будет включать в себя то-то и то-то.
Я - нет спасибо мне это не нужно
МТС - ну как? это же такое выгодное предложение.
Я - нет спасибо, меня мой тариф полностью устраивает
МТС - но он же не выгодный
Я - меня устраивает мой
МТС - вы уверены что не хотите перейти на новый тариф.
Я - да уверен. (Вот здесь прям точный ответ и слово ДА здесь явно лишнее)
МТС - хорошо я вас понял. Всего доброго
Я - и вам.

Прошёл месяц

Время платить за интернет и телик. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма с привычной возросла не намного(около 200 рублей). Смотрю тариф и вижу, что мне подключили, как бы вы думали, тот самый выгодный тариф который мне так упорно предлагал оператор МТСа
Звоню на горячую линию, начинаю выяснить, что да как и как это получилось.
Ответ
МТС - наш оператор с вами связывался?
Я - да
МТС - рассказал о новом "выгодном" тарифе
Я - да
МТС - вы согласились его подключить?
Я - нет
МТС - вы уверены
Я - да
МТС - сейчас мы все проверим ожидайте.

Классическая мелодия минуты три

МТС - вы тут?
Я - да (куда же я денусь)
МТС - мы все выяснили и можем вам предложить, на следующий месяц сменить тариф на ваш старый. Вы согласны?
Я - нет
МТС - почему?
Я - потому-что за этот месяц счёт меня не устраивает
МТС - извините, но в вопросе оплаты за этот месяц я не могу вам помочь
Могу ли я быть ещё чем-то полезна.
Я - ну если с этим вопросом вы не можете помочь тогда нет
МТС - всего доброго, досвидания

Пи пи пи
И так как я не люблю когда мне что-то подключают без моего ведома, то я решил надо искать нового провайдера.
Но чтоб искать надо от этого отказаться.

Перезваниваю на горячую линию МТС
Уже другая девушка отвечает.
МТС - здравствуйте, чем могу вам помочь?
Я - как отказаться от ваших услуг (услуг провайдера, а не конкретно этой девушки)
МТС - а почему вы хотите отказаться?
Я - вы подключаете ненужные услуги без ведома ( опять же не конкретно эта девушка их подключает)
МТС - Я вас поняла.
Далее начинается диалог в стиле давайте мы вам скидку в 5 рублей только не уходите. ( на самом деле им глубоко похрен уйдешь ты или нет)

Все я выяснил как правильно расторгнуть договор.
Беру паспорт, договор и еду в ближайший офис. Дело к закрытию.
Захожу и говорю мне договор с вами надо расторгнуть( и опять, а почему, а зачем). Заполняем бланк и тут оказывается, что с минусом на счету не возможно расторгнуть договор. Предлагаю оплатить тут же на месте, но нет терминал не работает так как они закрываются уже. Узнаю можем ли мы расторгнуть договор, а я в ближайшем банкомате оплачу. Да можем и договор будет расторгнут как только на счету не будет минуса. Окей заполняем, оформляем. Еду до рабочего терминала оплачиваю с плюсом в пару рублей.

Спустя минут пять приходит смс
Содержание примерно такое: нам очень жаль что вы не были удовлетворены нашими услугами ваш договор расторгут.
И вроде все победа, но нет.
Спустя ещё месяц приходит смс
"Здравствуйте, по вашему договору номер такой-то имеется задоженость (что-то в районе ста рублей) .
Звоню
МТС - здравствуйте.
Я - здрасте
МТС - чем могу помочь?
Я - почему у меня на счету задолжность
МТС - сейчас.
МТС - да действительно у вас на счету минус такая то сумма
Я - как так если у меня с вами договор расторгнут.
МТС - а действительно расторгнут сейчас переведу на специалиста.

Классика играет минут 5

Специалист - с

С - чем могу помочь?
Я - у меня с вами договор расторгнут, но на счету минус
С - сейчас проверю
C - да действительно договор расторгнут но на счету минус.
Я- ну так это ж не возможно, договор расторгаеться при положительном балансе.
С - да
С - но вот видите как у вас получилось, что вы оплатили как раз в тот момент когда снималась суточная сумма за тариф и поэтому получилось так, что договор расторгнут, но в тоже время не расторгнут, а с вас в это же время сняли абонентскую плату за день.

Взрыв мозга.
Из всего сказанного я понял только то, что мои деньги и деньги которые забирает себе провайдер ушли в одну трубу. То есть мне зачисли и сняли деньги вот прям в одно время вплоть до милисекунд.

И теперь на протяжении уже 5, 6 лет мне приходят смс: пожалуйста оплатите долг, а то мы будем вынуждены расторгнуть с вами договор

( они собрались расторгать договор который уже расторгнут)

МТС не перестает меня удивлять. На этот раз своим крахоборством. 

5 лет назад я пользовался услугами провайдера Ланк Телеком. Он как-то там так устроил, что в нашем доме других провайдеров просто не было. В этой связи и качество обслуживания было соответствующим - то потухнет, то погаснет. Как только появился другой провайдер я сразу же, не раздумывая, подключился к нему и немедленно возрадовался. Позвонил в Ланк, говорю: "Прости, дорогая, но нам надо расстаться." Она мне: "Пуркуа, любезнейший? У вас же еще 500 рубликов на счету." "Как забрать?" - спрашиваю. "Приезжайте к нам в офис у черта на куличках." Я чего-то не захотел ради 500 рублей ехать, тем более, что новый провайдер мне аж три месяца подарил. "Будь ты проклят, предатель! Если захотите остаться, мы вам тоже три месяца подарим,"- сказала она. Я говорю: "Спасибо, конечно, но я бы хотел договор расторгнуть." А она мне, такая: "Не извольте беспокоиться, когда средства на счету иссякнут, вас сначала транклюкируют заблокируют, а потом договор автоматически будет расторгнут." Ну, ок. 

Прошло 5 лет и мне начал названивать МТСовский робот-автоинформатор. "Уважаемый абонент, прослушайте сообщение до конца, иначе я вам весь мозг через трубку высосу" который. "Вы, - говорит, - должны МТС тыщщу девятнадцать рубликов и тридцать шесть копеек за услуги фиксированной связи. Бла-бла-бла, оплатите срочно, иначе все отрубим." Что за нах? Нет у меня никакой фиксированной связи, отрубайте на здоровье. Но после сто пятнадцатого звонка, робот этот меня стал раздражать. Прихожу в офис МТС разбираться, и там выясняется, что ЛанкТелекома больше нет, МТС его купил, а за мной должок числится. "Потому что в соответствии со статьей такой-то такого-то закона договор может быть расторгнут только в той же форме, что и был заключен, то есть - письменно. А коли письменного расторжения не было, то договор продолжал действовать и вот - тыщщонка накопилась. Извольте оплатить". "Идите, - говорю, - в жопу. Услуга не оказывалась, потому что даже кабеля не было. За не оказанную услугу платить не буду." "Пишите претензию, объясняйте свою позицию." Я написал. В ответ мне пришла депеша. Заказным письмом! Из Нижнего Новгорода. Не знал, кстати, что МТС в Нижнем обитает. В депеше все тоже самое. Платите, мол. Я в ответ им посылаю запрос с требованием подтверждения факта оказания услуги. 

И вот, сегодня пришел ответ от них:

Информируем Вас о том, что, учитывая сложившиеся обстоятельства, произведен перерасчет ежемесячной платы за услугу «Домашний Интернет» за период с 01.12.2015 г. по 01.02.2016 г. Денежные средства в размере 719 руб. 36 коп. возвращены 19.04.2016 г. на Ваш лицевой счет № 2-043-1343622.

По состоянию на 19.04.2016 г. задолженность по лицевому счету № 2-043-1343622 составляет 300 руб. 00 коп. Указанная задолженность образована в результате начислений ежемесячной платы за указанную услугу в период с 01.11.2014 г. по 30.11.2014 г. и подлежит оплате в установленном порядке.

Всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПАО «МТС».

Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Мы приняли Ваши замечания во внимание и учтем их в дальнейшей работе.

C уважением

О.С. Ашрапова

МТС – Ты знаешь, что можешь!

Пересчитали они мне. 5 лет не пользуюсь, а они мне за декабрь прошлого года и январь этого средства на счет вернули. Но триста рублей все-таки хотят захапать, аспиды. 

Думаю, надо с них запросить те 500, которые я Ланку в свое время подарил, а то че-то оборзели совсем.
У кого-нибудь уже были такие претензии от МТС? А от других пожирателей мелких компаний?