Вы
WB признал вину продавца, но компенсировать отказ отказался. Игнор 4 месяца
Всем привет. Кидаю историю для тех, кто хочет знать правду о Wildberries.
В январе 2026 я заказал на WB зарядное устройство (артикул 575150772). Продавец — ИП Тахир из Казахстана.
Через пару дней заказ отменили. Не я, а сам продавец. Без объяснений.
Я обратился в поддержку WB. Они проверили и официально ответили: «Товары были отменены продавцом».
Я попросил компенсацию за потраченное время и нервы. WB отказал. Сказали, что «компенсация не предусмотрена». Хотя сами подтвердили, что я не виноват.
Дальше — больше. WB дал мне контакты продавца: ИП Тахир, почта, БИН, адрес в Алматы.
Я написал ему дважды. Ноль ответа. Он просто игнорит.
Я отправил жалобу в налоговую Казахстана (по их же официальному адресу).
Молчание.
Прошло 4 месяца. Никто не извинился, никто не ответил, никто не компенсировал мне даже 100 рублей.
Что имеем:
· WB признаёт, что продавец виноват.
· Но платить или помогать отказывается.
· Продавец просто слился, и ему ничего за это не будет.
Я не прошу миллион. Я прошу уважения и ответа. Но видимо, для WB и налоговой Казахстана это слишком сложно.
Может, кто-то из юристов или бывалых подскажет, как дожать эту систему? Куда ещё писать, чтобы они шевельнулись?
А если у вас есть похожие истории — делитесь. Может, вместе что-то придумаем.
Артикул товара: 575150772
Продавец: ИП Тахир, БИН 020220500200
Email продавца: Igorandersen7@gmail.com
Не покупайте у этого типа. И будьте осторожнее с WB — они умеют красиво извиняться, но не умеют отвечать за своих продавцов.