Вы⁠⁠

WB признал вину продавца, но компенсировать отказ отказался. Игнор 4 месяца

Всем привет. Кидаю историю для тех, кто хочет знать правду о Wildberries.

В январе 2026 я заказал на WB зарядное устройство (артикул 575150772). Продавец — ИП Тахир из Казахстана.

Через пару дней заказ отменили. Не я, а сам продавец. Без объяснений.

Я обратился в поддержку WB. Они проверили и официально ответили: «Товары были отменены продавцом».

Я попросил компенсацию за потраченное время и нервы. WB отказал. Сказали, что «компенсация не предусмотрена». Хотя сами подтвердили, что я не виноват.

Дальше — больше. WB дал мне контакты продавца: ИП Тахир, почта, БИН, адрес в Алматы.

Я написал ему дважды. Ноль ответа. Он просто игнорит.

Я отправил жалобу в налоговую Казахстана (по их же официальному адресу).

Молчание.

Прошло 4 месяца. Никто не извинился, никто не ответил, никто не компенсировал мне даже 100 рублей.

Что имеем:

· WB признаёт, что продавец виноват.

· Но платить или помогать отказывается.

· Продавец просто слился, и ему ничего за это не будет.

Я не прошу миллион. Я прошу уважения и ответа. Но видимо, для WB и налоговой Казахстана это слишком сложно.

Может, кто-то из юристов или бывалых подскажет, как дожать эту систему? Куда ещё писать, чтобы они шевельнулись?

А если у вас есть похожие истории — делитесь. Может, вместе что-то придумаем.

Артикул товара: 575150772

Продавец: ИП Тахир, БИН 020220500200

Email продавца: Igorandersen7@gmail.com

Не покупайте у этого типа. И будьте осторожнее с WB — они умеют красиво извиняться, но не умеют отвечать за своих продавцов.