Все "операторы" заняты⁠⁠

Вечера увидел на госуслугах интересное.
Вбил запрос в "Робот-макс", а ответ: "все операторы заняты, повторите через 30 минут".
Какие такие операторы, если ответ генерит нейросеть?
Что это вообще было?)