Восстановление ДЕТСКОЙ учётной записи на госуслугах
Столкнулись с очень странной проблемой. На госуслугах создали учётную запись ребёнка, привязана к матери (я не родной отец, усыновление не оформлял).
В какой-то момент у ребёнка перестал подходить пароль, при этом учётка отвязалась от учётки матери. Подозреваем, что дитё совершило некоторые манипуляции, не признаётся, но причина уже не так важна
При попытке восстановить по email пишет, что не найден, но если поискать по email для привязки учётки ребёнка, то всё прекрасно находится, вот только код привязки надо вводить в личном кабинете ребёнка, куда мы как раз не можем попасть...
При попытке восстановить через номер телефона, просит ввести либо номер паспорта (которого нет), либо ИНН, либо СНИЛС, которые есть, но не прописываются в ЛК ребёнка.
При попытке создать новую учётку, на ввод телефона не реагирует вообще никак, как будто у кнопки функция только цвет менять. Без телефона – ок, но при переходе по ссылке для подтверждения не даёт указать пароль, а сразу пишет "учётная запись создана" (по факту – нет).
Если я вхожу в свой кабинет по ссылке для подтверждения, даёт указать пароль, но дальше ничего не происходит, т.к. ребёнок не подтверждён (см.выше).
Пришли в МФЦ, там разводят руками. Детские учётки не удаляем, вспоминайте пароль.
В МЭШ при этом, как ни странно, у матери всё привязано, учётка ребёнка видна. Но некоторые задания ребёнок должен выполнять именно из своей учётки в МЭШ.
В общем, вопрос, может кто-то сталкивался, как можно это победить?
