Ваша доставка маловероятна
В общем, все в курсе что Сбер запустил свой маркетплейс Сбермегамаркет (СБМ). Раз это сбер, было понятно, что ничего хорошего ждать не стоит, но 1000 бонусов за регистрацию через СберID подкупили и решил воспользоваться. Алчность взяла верх.
Дальше в хронологии:
Первый заказ. 10 сентября. Он несколько дней провисел в любимом статусе продавцов СБМ - "Подтвержден продавцом", доставка так и не назначена, но товар был нужен срочно и я заказ отменил.
Второй заказ. 11 сентября. Та же история. Заказ висит, движений нет.
Третий заказ. 12 сентября. Тут мне повезло, продавцом был ситилинк, была возможность самовывоза, СБМ передал заказ в ситилинк и я у них его забрал.
Четвертый заказ. 15 сентября. Мы возвращаемся к предыдущей схеме - "Подтвержден продавцом" и пиздец, тишина. Снова отмена.
И тут общались с мамой, речь зашла про котов, она обмолвилась что корма котам хватит недели на две (живет в ПГТ, корм я покупаю в другом маркетплейсе, дешевле выходит, чем брать в местных магазинах) я и подумал, что закажу на СБМ, за две недели то точно привезут, как раз с бонусами вообще копейки выйдет.
Тут и начинается самое интересное.
Пятый заказ. 8 октября. Это заказ как раз для маминых котов, поэтому его я сразу оплатил.
Шестой заказ. 9 октября. Это заказ уже для моего кота, поэтому оплата при получении.
Наступает 12 октября. Заказ во всё ещё любимом статусе продавцов СБМ "Подтвержден продавцом", пишу в поддержу маркета в WhatsApp (ответили они, кстати, через час):
Ваша доставка маловероятна! Это как блять вообще? Почему тогда сам СБМ не отменяет заказ, ибо доставку ждать нет смысла? Почему хотя-бы сам не предупреждает клиента? В общем сервис достойный Сбера!
Ладно, едем дальше, захожу в ЛК, пытаюсь отменить оба заказа, ибо ждать бессмысленно. Иииииииии, хуй там.
Звоню на их горячую линию, хамоватая бабонька сообщает что ей всё "Ясно". Ща отменит. Заботливо предлагает начислить бонусы за сложившуюся ситуацию. Не начисляет "по умолчанию" за хуёвый сервис, а спрашивает, надо мне или нет?! Естественно отказываюсь, потому что если на собеседовании меня спросят: "Кем я вижу себя через пят лет?", теперь я смело смогу ответить, что точно не покупателем СберМегаМаркета!
Думали конец? Нет. На аванс (предоплату) и возврат прихода должны быть чеки. Чек предоплаты в ЛК есть, а чека возврата нет. Но так как доверие к СБМ уже пробило любое возможное дно, то этот чек, хоть и на смешную сумму, мне нужен от них в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке. Кстати, прислать его должны в течении 5-ти минут. Снова пишу в поддержку:
От такая вот хуйня. Я не думал что можно упасть ниже гнилой ягоды, но у Сбера вышло!
P.S. Другой маркетплейс завтра привезёт корма всем котикам, они в этой ситуации не пострадали.