Спасибо,китайский фасовщик!⁠⁠

Первый раз вчера, за всё время, рассмотрели спор и вынесли решение практически мгновенно. Мне кажется, без участия человека поработал какой-то скрипт на основе исходных данных. Продавец два раза отменил отправку, вышел срок доставки 90 дней и я открыл спор. Через несколько минут на почту прилетело письмо, о том, что спор закрыт в мою пользу и деньги будут перечислены в установленные сроки. В приложении статус спора оставался открытым и «ожидание ответа продавца». Статус сменился часа через два - спор закрыт в мою пользу. Я думаю, решение принимается автоматически при наличии неопровержимых доказательств. Скрипт взял причину открытия спора, срок доставки и её статус, и принял решение что обсуждать там нечего. Когда товар пришёл но не соответствует описанию, Али даёт возможность высказаться и предоставить доказательства, потому что часто бывает слово покупателя против слова продавца. Чтобы не наглели ни те, ни другие - одни не занимались потребительским терроризмом, другие не подсовывали некондицию и подделки.

У меня "бриллиантовый" уровень, точно не помню, что-то около 200 покупок за 7 или 8 лет. Споров было больше десятка. Скорее ближе к 20и. Ни один спор не проиграл. Ни разу за день не рассматривали. Всегда неделя на то, чтоб покупатель и продавец договорились сами.

На продавцов не наговариваю. У нормальных продавцов либо и так всё хорошо - и товар соответствует описанию, и отслеживается, а если товар теряется не по его причине, возвращают без вопросов. И есть хитрожопые, но не очень умные продавцы, которые пытаются хитрить, экономить, а если появилась проблема, пытаются слиться.

Примеры:

Покупаю товар, оплачиваю трек, выбирая более дорогую доставку с отслеживанием. Продавец даёт левый трек и отправляет самым дешёвым способом, без отслеживания (экономщик, блин!). Я вижу, что товар приезжает в город в 80 км от меня, почтовый индекс места назначения совсем другой, фамилия получателя другая, пол женский. Открываю спор. Продавец начинает морозиться. Типа, закройте спор позязя, я выслал же! А мне что делать? Если я пропускаю сроки открытия спора и товар не приходит, я остаюсь ни с чем. Отказываюсь от предложения продавца с нулевой стоимостью возврата. Али закрывает спор в мою пользу, я получаю деньги. Через месяц приходит мой заказ, который видимо, доставляли через Монголию или Казахстан на ишаках. Я пишу продавцу, говорю что товар получен, как мне вернуть его стоимость? Продавец обижен, встаёт в позу и говорит что ничего не нужно. Ну, ОК.

Покупаю вспомогательную плату для смартфона, оригинал, с чипами. Приходит "аналог", который есть в лоте продажи, стоит в 3 раза дешевле, и без "обвязки" - то есть, чипов, бескорпусных конденсаторов и резисторов там раза в 3 меньше и ни OTG, ни быстрой зарядки, ни подключения к компьютеру там скорее всего не будет. Открываю спор и заказываю то же самое у другого продавца. Зачем он это сделал? Ошибся? Ну ОК, признай ошибку, верни деньги, для продавца это копейки. Продавец отказывается от возврата денег, предлагая 0 руб возврат. Но в приложении к спору моё фото полученного товара, скриншоты с лота продавца, где он сам же разъясняет на картинках, разницу между оригиналом, и "аналогом". Товар не соответствует описанию, продавец проигрывает спор, у меня остаётся ненужная мне запчасть для телефона.

Покупаю акк для ноутбука. Тщательно проверяю совместимость с моей моделью в описании совместимые с акком модели ноутов. Приходит акк который физически нельзя впихнуть в ноут - другой размер и другие замки. Продавец отказывается возвращать деньги и пишет, "Ну, может вы сами у себя кому-нибудь продадите этот акк?" Это что, адекватность? )) Конечно же, у меня фото, как этот акк не влезает в ноут, спор выигран. Акк лежит без дела года два, так как зарядить его нечем. Потом я его разбираю на 18650 банки, которые валяются ещё года два и периодически заряжаются и раздариваются любителям маломощных китайских фонариков.

Покупаю сетевой тестер. Получаю, тестер совсем не живой - не включается, дисплеем не моргает. Ясно что что-то с питанием. Снимаю видео, Открываю спор, продавец не хочет возвращать деньги, но закономерно спор проигрывает. После того как возврат денег мне гарантирован, вскрываю тестер, нахожу "холодную" пайку в цепи питания и пропаиваю. Тестер оживает. Между положительным решением Али и поступлением денежных средств на мой счёт успеваю отказаться от получения денег с примечанием "отремонтирован, всё заработало". То же самое пишу продавцу. Вместо спасибо продавец молча морозится.

Покупаю велошлем по вкусной цене. Прод. тянет резину дней 10 и в последний день до окончания срока якобы отправляет. Даёт трек. Трек ещё неделю не отслеживается, а когда начинает отслеживаться, то его статус "Подготовлен для отправки" (Packed for Pickup). Ещё три дня и статус меняется на "Отправка отменена продавцом" (The shipping has been canceled by seller). Пишу продавцу, что за дела? Продавец отвечает, что посылку завернула таможня, вот новая отправка и новый трек (ага, но мы-то знаем, что этот сраный дропшиппер пытался продать мне товар на тысячу дешевле, чем большинство других продавцов, но не смог найти его на Таобао или Алибабе, возможно даже целую партию, так чтобы сработать не в минус и сейчас морозится, потому что не может мне ничего отгрузить, но ещё надеется его где-то перехватить и заработать). Я ему говорю ОК и жду ещё неделю, - трек снова Packed for Pickup и ещё через 3 дня отмена отправки продавцом. Сам открыть спор не могу, так как Али пишет что "по нашим сведениям продавец отправил товар, ждите! Если не получите через 3 месяца, то тогда и откроете спор" (здорово,да? Али знает что продавец отправил товар, но не знает что отменил отправку). Я пишу продавцу, хватит страдать фигнёй, давай деньги назад!

Прод говорит ноу проблем, открывай спор, верну. Я говорю, не могу, надо ждать ещё 2.5 месяца. Так ты, говорит, подтверди получение товара и открой с причиной "товар не подошёл или не понравился". (ага, ска! а ты запросишь возврат товара, раз уж он не понравился, и тогда так и быть, вернёшь деньги). Я говорю, что не могу (вернее не хочу, и понятно по какой причине), я не смогу вернуть товар, который я не получал. Да ладно, говорит, мы откажемся от возврата товара (просто верь мне, да!). Спасибо, говорю, я подожду 2.5 месяца. Ну не мудак ли?

А вы пишете, что я наговариваю. ))) Мог бы ещё написать, но один хер, никто эту портянку читать не будет.