Справедливости ради, эту проблему давно решили и связана она была не с тупостью персонала, а с тем, что Сбербанк в каждом регионе - это отдельный банк, а не общий на всю страну.
раскрыть ветку (45)
Связана она именно с этим, но проблему эту если и решили, то только с картами. Банки как были отдельные, так и есть. В Новосибирске например это "Сибирский банк". В чём прикол я лично не понимаю. Нафига они наплодили отдельные банки?
раскрыть ветку (8)
объясняю. каждый ТБ это отдельное ЮР лицо, из-за его размера (с кол-вом инфы в БД сбера не может сравнится ни один наш банк, особенно раньше, с кол-вом занятых людей - тоже самое, ранее не возможно было управлять этим всем из одного центра, я надеюсь это не нужно объяснять)
и вот, ПО не позволяло иметь единую базу и у каждого такого ТБ было свое ПО, писали и дорабатывали его, кто во что горазд. соотв соединить эти базы было не возможно, было куча ограничений по операциям и комиссии. потом пошел проект централизации, дабы создать единую архитектуру, потом это породило сбертех...
ну и теперь, имхо, сервис наконец стал таким похож на то, каким должен был быть. просто сбер это как гос аппарат, такая же огроменная неповоротливая машина. вот и заняло это так много времени.
раскрыть ветку (6)
Нихрена. Когда-то мне тож самое говорили в пределах одного города. Сомневаюсь что в одном городе были разные юрлица (Ангарск).
раскрыть ветку (2)
я говорю про ТБ - территориальный банк, а не филиалы. они разделены по регионам. например Дальне-Восточный банк, сам ТБ(здание) находится в Хабаровске, ему подконтрольны такие области как - Амурская, Сахалинская, Приморский край, Хабаровский край, Еврейская автономная область, Магаданская и Камчатка. Дальневосточный банк подчиняется только ЦА - Москве, т.е. получается что эти ТБ между собой не связаны, да у них одна "голова", но ТБ имеют и сами по себе большие полномочия и правила другого ТБ им до лампочки. до централизации, конечно же, это был еще бОльший разрыв. насчет моей фразы, что юр.лица разные, это неточность, голова все-таки есть, но все вместе это не один орган.
По-моему это обычные филиалы, просто укрупненные, они не создают отдельное юр лицо, но имеют некоторые реквизиты, которые отличаются друг от друга. Но, например, ИНН, юридический адрес и БИК у них одинаковый (т.к. юр лицо одно - ПАО "Сбербанк"). Все остальное что ты описал при этом имеет право на жизнь и в этом случае.
Можно кстати на сайте ЦБ в справочнике по кредитным организациям в этом удостоверится.. Еслиб они были бы отдельными юр лицами, но, например, Среднерусского банка там нет, только в филиалах ищется.
раскрыть ветку (1)
Видимо, не до конца. По регионам переводы с комиссией какого-то хрена. А ещё разделения по федеральным округам есть, т.е если я в Саратове запрошу информацию о моём счёте, открытом в Омске, его не увидят.
раскрыть ветку (22)
одна карта открыта в хмао, другая в татарстане, в онлайн обе отразились как только установил. при обращении личном операторы всегда видели все 4 мои карты( есть две старых заблокированных). комиссий при переводе по личным счетам нет,поэтому если надо перевести деньги то кидаю их сперва на ту карту где получатель платежа.
раскрыть ветку (10)
Одним словом -"всепросто"! Нужно всего лишь, открыть карты на все регионы в которых ты когда-нибудь будешь и все!
раскрыть ветку (1)
По моим наблюдениям( перечислял в мск,Питер, оренбург,Биробиджан) разделение по уралу проходит
Да как так то, ну че за фигня, 2 карты сбера в 2х регионах привязанные на один номер телефона, но это два аккаунта сбербанка, я их вижу по отдельности, переводы между ними с комиссией, звонил в горячую, подходил лично в банк "карты разных регионов не могут быть в одном аккаунте", а у брата все отлично все в одном месте обсуживается и тд
это может быть из-за того что я 1 карту до 20 открыл в одном регионе и после 20, с новым паспортом, в другом?
раскрыть ветку (7)
Это вроде как связано с тем, что ты не подписывал удбо. Я начиталась об этом заранее и подписала этот договор и вижу Карты разных регионов.
раскрыть ветку (1)
если не подписать то тогда и вклады, вроде, нельзя делать с телефона, если так то у меня подписан
Между своими картами комиссия? Что то не верится, сможешь пруф кинуть? Ни разу за все время не брали комиссию
раскрыть ветку (1)
Боюсь не смогу показать пруф без разглашения своих личных данных, слишком легкая фамилия для поиска, имя еще легче.
Понимаю что те кто захочет и по моему нику найдут меня
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
у меня просто после обновления паспорта в одном регионе закрылся доступ через онлайн в другом. и пока не поменяла паспорт в другом, так было
Запроси информацию о счёте онлайн, нахуй для этого куда-то ездить? Сами же жалуетесь, что в 21 веке вас отправляют туда, где открывали карту, но у вас видимо не хватает ума сделать всё что нужно за 3 минуты не выходя из дома
раскрыть ветку (8)
Конкретно со мной была ситуация когда у меня была ипотека в сбере, а я был в поездках по стране. Подошёл срок очередного платежа, захожу в сбербанк онлайн и охуеваю, начислена неустойка в 3 раза превышающая ежемесячный платёж. Звоню на горячую линию, а там мне говорят, что посмотреть ничего не могут, потому что счёт открыт в западно-сибирском филиале. Ну в итоге уже когда приехал домой, в отделении банка объяснили, что у них после обновления ПО послетали реквизиты документов и из-за этого начислилась неустойка, за 2 недели рассмотрели заявку и всё пересчитали.
раскрыть ветку (2)
Странно. При звонке на их горячую линию первым делом спрашивают регион и потом уже от этого пляшут. Вы звонили на 900 или просто в какое-то отделение?
раскрыть ветку (1)
На 8(800) чем-то там дальше. На сайте номер был. Может у них срабатывает определение местоположения клиента и переадресовывают в территориальное отделение. Это было года полтора назад.
Расскажи мне, солнышко, как ты будешь снимать сумму в валюте со счета находясь в другом регионе?
Банкоматы валюту не выдают. По крайней мере, что в отделении, что по телефону они мне не смогли назвать ни одного в городе с такой функцией. В отделении мой счет, открытый в другом регионе, просто не видят, т.к. он открыт не у них. Услуга "выдача налика с карты в кассе" для валютных карт у сбера действует только в экстренных случаях, типа утери или блокировки карты. После блокировки карту разблокировать нельзя, только перезаказывать и ждать месяц. И это еще если карта есть, а если ее нету (только счет), то вообще пздц.
Открыть счет в местном отделении и перевести деньги на него чтобы обналичить по месту тоже нельзя, как минимум потому, что через онлайн-банк ты его не сможешь открыть в том филиале банка, с которым у тебя не заключен договор дистанционного обслуживания. И даже когда заключишь договор, такой перевод система тебе все равно не даст сделать с аргументацией примерно "потому что иди нахуй, вот почему" - не помню точно в чем было дело, но в итоге выяснилось, что переводы между своими счетами в разных филиалах в валюте через онлайн просто невозможны. Единственным вариантом оказалось сделать запрос через местный сбер с подтверждением личности в другой регион, чтобы они перевели деньги на местный счет, подождать 3 дня (!) и только после этого снять деньги.
Так что все еще жду твоего рассказа как сделать все что нужно за 3 минуты не выходя из дома, умный ты наш.
раскрыть ветку (4)
Ну так может вся проблема всё-таки в валютном счете? И если убрать этот элемент из уравнения, то всё сразу станет нормальным. Сбербанк всё-таки российский банк и нагонять вони из-за того, что его банкоматы не выдают валюту как-то неправильно.
Специфическая у тебя проблема, зайчик, и она не будет касаться 99% пользующихся услугами данного банка. У меня вообще вопрос: "На кой черт нужно обналичивать доллары на территории РФ? Единственное что приходит на ум - работа с зарубежными контрагентами. Но в таком случае зачем наличка? 21-й век - безналичный расчёт"
раскрыть ветку (3)
> Ну так может вся проблема всё-таки в валютном счете? И если убрать этот элемент из уравнения, то всё сразу станет нормальным.
А если убрать из уравнения Сбербанк, так не то что нормальным, а вообще замечательным, лол.
> Сбербанк всё-таки российский банк и нагонять вони из-за того, что его банкоматы не выдают валюту как-то неправильно.
А другие российские банки об этом как-то не думали и не догадывались, надо же. У Альфы куча банкоматов с выдачей валюты, у Райфа тоже, и никаких проблем с переводами между счетами и обналичкой в кассе.
Может быть все-таки банк должен предоставлять своим клиентам исправно услуги, особенно те, о возможности которых пламенно заверяли в службе поддержки?
> На кой черт нужно обналичивать доллары на территории РФ?
А это уже не твое дело, да.
раскрыть ветку (2)
Если ты хочешь поесть - ты идёшь в столовую, но не надо удивляться тому, что там не подают омаров. Хочешь омара - пиздуй в ресторан. Так же и тут, я не знаю, что и кто тебе обещал, но сбер не работает с валютой. Основная масса людей используют его потому, что у него куча банкоматов, куча клиентов и с него удобно коммуналку оплачивать. Те доёбы, которые есть в сети давно утратили смысл, ну а "минусы" у любого банка можно найти, в том числе и у альфы и у райфайзена
раскрыть ветку (1)
> . Так же и тут, я не знаю, что и кто тебе обещал
справочная служба по телефону 900, а потом еще в онлайн-банке то же самое написали
> но сбер не работает с валютой
внезапно! то есть открытие валютных вкладов, валютных карт, и другие услуги, что предлагаются на сайте и в отделениях - это все фикция и обман потребителей? бааа, какой позор...
> и с него удобно коммуналку оплачивать
Очень удобно. У моей управляющей компании расчетный счет в сбербанке, так сбербанк при оплате ЖКХ через них же берет с этого комиссию, что налом, что по карте. Очень удобно.
> Те доёбы, которые есть в сети давно утратили смысл
Да ни черта подобного, они актуальны до сих пор. Ниже вон уже озвучили парочку, и один я недавно прочувствовал опять же на себе -- карту, открытую в другом регионе, перевыпустить с теми же реквизитами по месту фактического пребывания нельзя. Только если за несколько месяцев сделать запрос специально заранее, тогда перешлют сюда. У других банков подобного маразма я не встречал.
Ответственно заявляю - проблему полностью так и не решили. Ну или разновидность проблемы. Я хотел на днях сделать доп. карту для жены. Оператор сказал - ok, но получать она будет там, где вы получали свою.
Вот так-то. Регион - Москва. Речь идет о двух округах в Москве.
Нет, к сожалению, не решили. Питерсикй сбер не видит счета и карты, которые я открывал на Урале. И чтобы снять деньги с этих счетов, необходимо делать запрос. Так же я не могу перевыпустить карту, которую также получил на Урале. Только новую с новым номером. Они конечно могут доставить перевыпущенную карту из другого региона, но об этом нужно уведомлять за 90 дней и там еще какая то хрень с датами, мол вроде они это делают не круглый год, а в определенные месяцы.
Мне уже много лет не могут счет закрыть, узнал о том что он живой из сообщений на email о балансе. Так вот, я прихожу в банк и... счета нет. По паспорту найти не могут, по номеру счета - нет возможности. Так и получаю извещения на email каждый месяц.
раскрыть ветку (4)
У меня подобное было, оказалось, что карта (и счет, соответственно) были открыты до смены паспорта, пробили по номеру старого паспорта - все увидели
В такой огромной структуре как Сбер, естественно бывают косяки. Но я не понимаю, почему его так хуесосят. Пользуюсь Сбером и Альфой со времен царя Гороха, ни разу ни одного косяка не было ни там, ни там.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Специально альфе сказали, чтоб перевыпущенную карту прислали в отделение по нлаомумпдресу, нет; они отправили по прописке и там карту благополучно уничтожили, и никто млять не виноват.
Нет, не решили. На прошлой неделе менял карту в сбере (Ростовская область), человек из ЯНАО пытался получить какую-то выписку (типа реквизитов) по карте. Послали туда где карту открывал.
Да где решили-то? Два дня назад меня послали в Москву из Московской области. Хотя Греф орет на всю страну, что решили. Я говорю: "Вы просто привыкли так отвечать. Я узнавал. Можно отправить от вас уведомление." Смотришь в полные боли глаза и понимаешь, что действительно нихрена нельзя закрыть. Людей на работе просто задолбали. Они бы и рады. Не работает в общем нихрена. Наверное, с программистами Грефу бороться стоит эффективнее
а в питере тогда каждое отделение это отдельный банк. тк были проблемы с картой(заказывал через интернет). все отделения рядом с домом заявили, где получал, туда и иди. проблема была крутая, карта то появлялась в сбер онлайн, то исчезала, то было написано что карта заблокирована. неделю решали в отделении и по телефону и не могли решить, пока меня в ходе очередной ругани по телефону не перевели наконецто в техотдел или чтото типа того, и все починили к утру
Да нихуя не решили. Открывали карты в одном отделении,потом переехали.Подошел перевыпуск,надо новые карты как-то забрать. Звоню на горячую линию, прошу переслать карты в ближайшее ко мне отделение. Мне говорят,что нихуя, пишите на перевыпуск в ближайшем и ждите 2 месяца, либо забирайте в старом отделении. Которое сейчас работает только по будням с 9 до 18. Они охуели.
раскрыть ветку (1)