Посылка похудела⁠⁠

Заказал телефон с AliExpress. Когда пришёл за посылкой на почту, оператор сразу сказала что скорее всего посылка пустая, т.к. не совпадает вес указанный на посылке и фактический. Внешне следов не было что вскрывали. Вместе с сотрудником почты вскрыли пакет, снимал это на видео, внутри оказалась пустая коробка от телефона и сразу стало видно пакет вскрывался, просто потом аккуратно был заклеен скотчем.

Начальника отделения не было на месте, поэтому посылку оставил на почте, ничего не подписывал. Завтра с начальником отделения будем составлять акты.

Подскажите пожалуйста как правильно действовать дальше, что бы вернуть деньги, которые потратил на покупку телефона.

P.S.: забыл вначале написать, с посылкой уже шел акт из сортировочного центра, что масса не соответствует.