Почему у них ничего не работает⁠⁠

или работает "криво".

"Сверху" постоянно говорят о цифровизации. И вот, требования "верхов" доходят до "низов"...

Комитет по информатизации (района, города, области, страны) решает, что пора провести цифровизацию, например, туризма, или медицины, или еще что-нибудь, чтобы отчитаться. Далее нужно, чтобы кто-то написал Техническое задание (ТЗ).
Так как в комитетах сидят сплошь (несостоявшиеся) юристы, экономисты, бухгалтеры, "менеджеры" с сомнительным образованием, то выбор может выглядеть так:

- Василий, ты в Турцию ездил? Нет? А куда? В Египет? Ну, тогда напишешь ТЗ для туристического портала.

- Григорий, ты говорил, что у тебя племянница - врач. Не врач, а санитарка? Ну, это не важно, напишешь ТЗ для медицинского портала.

То, что ТЗ должны писать профессиональные аналитики в плотном контакте с пользователями портала, им даже в голову не приходит. Они же сами умные, раз в комитете сидят! И рождается ТЗ с "перлами" типа (все примеры из реальных ТЗ, с которыми мне пришлось работать):

«Подобрать путешествие под свой образ жизни.»
«Анализ и распознавание вбросов  информации в СМИ и социальных сетях»
«Необходимо реализовать механизм, обеспечивающий сбор информации по работе пользователей с приложениями и сервисами, а именно обеспечивающий сбор следующей информации:
- конверсия;
- метка;
- метрика;»

Причем, в ТЗ нет никаких разъяснений этих требований, а авторы или не помнят, что именно хотели, или уволились.

Далее по конкурсу (хе-хе) договор на разработку по этому ТЗ, как правило, достается прикормленной компании (подрядчику).

Причем, разработка должна осуществляться строго по ГОСТ-34 (а это позапрошлый информационный век). Это значит, что не будет ни системной аналитики, ни разработки архитектурного дизайна, ни профессиональной разработки пользовательского интерфейса с учетом usabilty, ни полноценного тестирования.
А будет "как поняли, так и сделали" от разработчиков-программистов. И сдается этот продукт по специально написанным самими разработчиками методикам.

P.S. С "образом жизни", например, пришлось долго "бодаться", убрали из требований только на третий раз. Что, в итоге, получилось можно посмотреть здесь: https://visit-petersburg.ru/