Озон опять что то "химичит" с отменой заказов⁠⁠

Сегодня опять нежданно негаданно прилетели штрафы "Превышение индекса ошибок: отмена",

"Превышение индекса ошибок: просроченная отгрузка" и дополнительно

Отмены по вине продавца, хотя мы ни одного заказа не отменяли. Я стал искать, что за заказы такие.

Есть некий продавец с id *****6060 который покупает товар и отменяет его, почему озон пишет, что товар продавец отменяет не понятно

Причем товар с первого заказа, уже лежит в ПВЗ, а второй отменен покупателем, и в тот же момент этот покупатель заказывает еще товар, снова отменяет его, хотя даже на момент написания этого поста, мы могли привезти этот товар в точку отгрузки без просрочки. И покупатель опять покупает еще два заказа, которые сейчас уже собрали и отвезли в СЦ. Поддержка говорит "Точных сроков по проверке покупателя у нас нет."

Очень странно получается мы и так платим за обратную логистику, так озон теперь еще придумал новые штрафы за товары отмененные покупателем, с пометкой ???