Отказ сменить логин (почту) сервисом⁠⁠

Приветствую! Нужен совет от "Лиги юристов" "Пикабу".

Суть проблемы: решил сменить почту-логин одного игрового сервиса (mail.ru) на другую почту-логин.

Чтобы основная почта не захламлялась игровыми новостями и прочим мелким спамом.

Написал запрос в службу поддержки, получит отказ.

Очень удивлен таким отказом, надо признаться. Я проверил другие профили крупных игровых компаний (WG, "Близзард", ЕА и проч.) - везде есть возможность сменить свою почту-логин, а Mail.ru почему-то такую функцию не предоставляет и отказывается менять по запросу клиента.

Вопрос — законен ли такой отказ? Не нарушает ли он законов РФ?

Без рейтинга.