Нужна помощь с ноутбуком DELL E6520⁠⁠

Доброго всем времени суток. Знакомая в панике, рабочий ноутбук, который выдали для работы по удалёнке, ругается на проблемы с батарейкой, таким вот образом:

При этом батарейку не заряжает.

Точная модель аппарата:

И такая АКБ:

Что было сделано:
1. Батарея поставлена в другой бук, который на нее не ругается, заряжает и работает от неё.
2. На данном ноуте обновлён BIOS, но результата это не принесло.
Изучение англоязычного форума dell ничего вменяемого не дало. Люди пишут про какую неправильную прокладку проводов, но пахнет бредом, при том что данный бук даже не разбирался.
При извлеченной батарее аппарат работает от сети без каких либо предупреждений.
Может кто знает решение проблемы, или подскажет в какую сторону копать? Ибо хозяйке девайса нужна как раз мобильность.
Всем заранее спасибо за ответы. Пост без рейтинга.