Незаконченная стоматологическая история
Всем доброго дня!
Требуется совет Пикабу. Простыня текста, но очень нужна помощь!
Сходила жена в стоматологию (частная, класса эконом - врач+медсестра=вся клиника). Там ей вскрыли" зуб (не силен в терминологии, поправьте, если это не так) и после этого врач сказала, что заложила его лекарством, нужно придти через неделю. Тут и начались проблемы. Через неделю ее не приняли, как и через две. Попытки дозвониться и записаться успеха не принесли. Важный момент - зуб особо не беспокоил, то есть, какие-то неудобства и были, но без боли. Пришла без записи, просто в очереди отсидела. Врач, увидев ее, сказал, что примет через 3 дня. Через три дня прием все-таки состоялся. На нем произошло интересное. Врач с большим удивлением спросила: "А почему Вы не пришли, когда я говорила, через неделю? Нельзя так было ходить!". Резонный ответ, что она пришла и даже врач ее видела собственными глазами, но не приняли, потому что были более больные пациенты; что потом не брали трубку, не раз, и не два. Стоматологшу не убедило. "Надо было настоять. СМС хотя бы написать". Ммм, оказывается-то, сама и виновата. Этот прием также окончился, как первый: лекарство+придти через неделю. Когда история с невзятыми трубками повторилась, жена не написала СМС, а пошла в другую клинику. Понимаю, что это нужно было делать раньше, но особо не беспокоило, да и народ наш так устроен "врач знает лучше, он же уже лечит".
В другой клинике почти сразу врач насторожилась, буквально, хватило осмотра и пару раз вот этого классического "клац-клацен по зубахен металлирен инструментен". Идите на рентген. Не отходя от кассы был сделан снимок, который показал, что в основании зуба имеется инородное тело, предположительно, кусок "иглы" стоматологического инструмента. Сказать, что пациент в шоке - ничего не сказать. Глубочайший а**й, переходящий в истерику и обратно. Операция по удалению - предварительно(!) 12000-15000 рублей. Для нас это приличные деньги, да и как бы, не нужно было бы это все, если бы не вышесказанное. Но в сторону эмоции, вопросы в студию.
Как правильно действовать? Очень большое желание, чтобы стоматолог, который оставил там эту иглу, оплатил эту операцию. Понятно, что нужно переговорить сначала. Вот только идти к ней сейчас, когда операция не проведена, предупредить, что вот ситуация такая. Либо провести операцию и идти со всеми чеками? И для понимания, куда жаловаться в таких случаях? Есть какие-то органы, контролирующие деятельность частных клиник? Или сразу в суд?
Пост без рейтинга. Очень нужен совет!