Накипело⁠⁠

А вы, простите, чего ожидали? Что при вас ребёнку начнут лекцию о поведении читать или наказывать? Ну-ну. И как долго вы будете терпеть эту картину с истерикой и руганью в своём кабинете, прежде чем выгнать, чтобы очередь не задерживали? Ребёнку тупо говорят то, что его вот прямо сейчас успокоит, чтобы вы быстро смогли взять анализ. Детям нормально орать, когда им страшно, они сдерживать свой страх ещё не научились, а у их родителей есть свои дела, помимо того, чтобы по десять раз водить ребёнка на анализ, который у него отказываются принять из-за того, что его приходится воспитывать прямо там. Воспитательный процесс у нормальных родителей в такой ситуации будет идти дома, а при вас они готовы всё, что угодно сказать, лишь бы ребёнок заткнулся. Как-то странно воспринимать это на свой счёт всерьёз. Ну и да, вам, как человеку, работающему с детьми, не мешало бы научиться их отвлекать от их истерики для облегчения своей же работы. Детская психология не только для психологов.
Можете минусовать, сейчас модно огульно обвинять родителей и детей, не задумываясь, что и как.