Кредитные каникулы от Сбера⁠⁠

Брал кредит на 5 лет, год исправно платил потом настал коронавирусные времена, взял каникулы на 6 месяцев. Последнее время сумма кредита все увеличивается. В чате сбера говорили не переживайте потом спишутся по окончании каникул.

А теперь!
Сегодня звонил в банк, навязывают проценты, которых изначально не было в условиях. Ещё за какое то обслуживание начислили проценты. То что платил растворились где то в облаках, ещё сумма долга выросла. Кто нибудь сталкивался этим?

В банке был, никто ничего не знает, дали номер звонил, вот такую хрень сказали. 23 го числа назначено встреча в главном офисе якобы какие то документы подписать. Думаю вот эти невидимые услуги и проценты хотят навязать. Подскажите пожалуйста что делать?

UPD Разобрался, спасибо всем!!!