8754

Ещё раз о клиентоориентированности LEGO2

Прочитала вот этот пост
Клиентоориентированность Lego
Из которого узнала, что на официальном сайте компании можно докупить недостающие или потерявшиеся элементы.
Прошлой осенью лежали с ребенком в больнице, где развлекались как могли, в том числе играли с конструктором. Один кубик был утерян впоследствии. Ребенок расстроился. Может быть даже я больше))))) Поэтому написала по наводке пикабушника и получила следующий ответ

Я была готова заплатить за него и не ждала, что получу посылку вот так просто, бесплатно. И вот сегодня я его получила.

Спасибо тебе большое Лего!
Твой вечный фанат))))

LEGO

3.1K постов7.5K подписчика

Правила сообщества

- Уважайте друг друга.

- Не присваивайте чужие работы.

- Тематика группы: LEGO. Аналоги допускаются.

- Пользуйтесь тегами.

- Не спамить, не флудить, не вбрасывать.

- Если правила сайта не понятны, я пропишу отдельно в правилах сообщества: НИКАКОЙ РЕКЛАМЫ. Вообще. Реселлеров, магазинов, частных лиц и прочего.

7
Автор поста оценил этот комментарий
Закрывается мысль что скоро Лего изменит свою политику в клиентооринтированности. Уж слишком много подобных историй. Страшно подумать на сколько больше писем у них стало и что у них впереди
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я готова была купить (и буду готова, если что-то ещё потеряется) этот кубик и оплатить доставку. Это мои проблемы, что я его потеряла. Это даже не гарантийный случай. Доставка не так дорого вышла бы. Главное, чтобы это было возможно. То, что они радуют большинство бесплатными посылками, это бесценно)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Столько уже постов было про Лего, и во всех одно и то же: мы готовы были купить детальку, но нам выслали её бесплатно, мимими! Жду историю, где автор честно напишет, что он знал о том, что детальки присылают бесплатно.

Вот просто с трудом верится, что после стольких постов о Лего люди якобы не знают, что им пришлют детали бесплатно (даже в том посте, на который ссылается ТС, кубик прислали бесплатно)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Это мои проблемы, что я потеряла кубик. Это не гарантийный случай. Поэтому я обращалась именно с вопросом о покупке утерянной детальки. И то, что мне написали и выслали деталь бесплатно, это здорово и очень приятно.
11
Автор поста оценил этот комментарий
Может напишу глупость и это сделает работу компании Lego ещё тяжелее, но предлагаю выразить свою благодарность письмом с наилучшими пожеланиями и оценить службу поддержки.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это сделала в первую очередь
41
Автор поста оценил этот комментарий

Вот смех смехом... У нас пропал звук у паровозика Дупло. Ребёнок погрустил и забросил конструктор в ящик... А на выходных приехала новая платформа, с работающим звуком)

На выходных запланирована постройка новой железной дороги в квартире)))

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В том то и дело, что у меня не гарантийный случай. А Лего с такой заботой отнеслись)
Автор поста оценил этот комментарий
ТС а куда именно писали, а то у детей пару деталей не хватает, потеряли
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В службу поддержки на сайте. Заполнила все формы, написала обращение. Ответили не сразу, но это и понятно, много писем.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ещë напишите, что, начитавшись историй про лего, сделали запрос в корпорацию без расчëта на халяву.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Представьте себе! Мне не жалко было бы ста рублей.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Теперь каждый уважающий себя пикабушник, обязан написать в Лего из-за какой-то маленькой пластиковой детали которая нахер не нужна, что бы ее прислали из LEGO. Каждый. И рассказать об этом, ещё раз всем рассказать, а то мы не знаем как это тяжко потерять одну маленькую деталь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Маленькая поправка, она ВАМ не нужна.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Все ТСы пишут: "я был готов\была готова заплатить... " А вот если бы им реально пришла посылка с оплатой в 5 у.е. за сраный кубик и пересылку, ох сколько бы говна вылилось. Так что не пишите, что якобы готовы. Нихрена вы не готовы.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Не пишите за других. Если бы вы говно вылили, это ваше дело.
Это моя проблема, что я кубик потеряла. Я им написала с целью заказать деталь, потому что её нечем не заменить. И сомневаюсь, что за это запросили бы 5уе. Набор дешевле стоит.
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества