Дела дачные - покупка дров через Авито
К весне почти закончились дрова, решил, нужно прикупить. Поставщик, у которого обычно брал, в нужные мне даты привезти не смог. Залез на Авито, кинул обращения на 5-6 продавцов в небольшом радиусе от меня и устраивающей ценой. С одним договорился - 4 куб.м. Поставщик мог "после обеда", я сказал - до 16-00 (чтобы до 18-00 - 19-00 растаскать и начать отдыхать). Согласились.
Привозят в 18-00. Ну что-ж, не смертельно. Вывалили. На мой вопрос об объеме водитель на не очень хорошем русском языке, но радостно заверил, что даже немного больше 4-х кубов. Я заплатил переводом, проводил машину, и начал перетаскивать дрова в поленницу.
Закончил грузить поленницу и засомневался - она вмещает около 2-х кубов, а остаток в кучке - всего ничего.
На следующее утро сложил остатки во вторую поленницу, замерил. Получается 2,51 куба. Недостача есть всегда - для перевозки складывают не очень плотно, получается на 10-20% меньше. Но тут-то почти 40%!
Пишу продавцу на Авито (расчет, фотки дров), он оперативно отвечает: с вами свяжется водитель. Внимательнее читаю про продавца - регистрация нового аккаунта 2 месяца, 5 отзывов, из которых 4 - фейковых, 400 (!!) объявлений на дачно-транспортные услуги (дрова, песок, щебень и т.д.).
Водитель не связывается, пишу ему в вацап все то-же: расчет, фотки. Водитель отвечает, сомневается в моих расчетах, ничего не делает и не предлагает. Связываюсь с человеком, которому переводил деньги (он "старший"). На плохом русском заверяет меня, что "не может быть" и обещает "сегодня после обеда" приехать - замерить и "решить вопрос". Жду до вечера, никого нет.
На следующий день пишу "старшему" СМС (вацап у него не привязан к телефону): "Добрый день! Вчера не дождался вашего человека, сегодня приедете?". Жду полдня, нет ответа.
Я решил, что так мне и надо, буду тщательнее выбирать поставщиков, оставляю отзыв на Авито с оценкой 1 балл, фотками, расчетом и моим мнением, что продавец на Авито - перекуп, и ни за что не отвечает. Авито берет отзыв на проверку.
Проходит час, звонок от старшего на повышенных тонах: "Я же обещал приехать "сегодня" или "завтра"! Вы зачем плохие отзывы отставляете! У нас вчера машина сломалась, приедем сегодня". Удивляюсь, что Авито так быстро утвердил отзыв, отвечаю: "Приезжайте, решим вопрос, удалю отзыв."
В итоге:
Я: 1. Оставил в личной переписке замечание. 2. Согласовал предложенный вариант решения проблемы. 3. Прождав до конца дня не дождался обещанного сотрудника. 4. Дополнительно уведомил и уточнил, будет ли все же выезд.
Вы: 1. На мои замечания футболите меня дважды. 2. Даете обещание, не выполняете, не предупреждаете. 3. Игнорируете вопросы и уточнения. 4. Удивляетесь, что я не хочу больше ждать и оставляю соответствующий отзыв.
Сижу и думаю, ну работаете вы в России, привыкайте к цивилизованным взаимоотношениям.
Если предположить, что вопрос решится в мою пользу (довезут дрова), что бы сделали вы:
1. Оставили бы низкую оценку, изменили формулировки.
2. Поставили бы высокую оценку, посчитав: "Ошиблись, исправились, с кем не бывает".
3. Удалили бы отзыв.
Я склоняюсь к третьему варианту.