Боль руководителя. Проблемы коммуникации⁠⁠

Серьезной проблемой внутри организации, по мнению владельцев малого и среднего бизнеса, а также руководителей подразделений и отделов, в чьем подчинении находится до 30 человек, является контроль поставленных задач. Трудности коммуникации вызывают стресс и, как следствие, выгорание и потерю мотивации.

Не получая обратной связи – реакции на поставленные задачи, руководители не могут реально оценить работу сотрудников. Частые напоминания со стороны начальства вызывают у подчиненных чувство, что к ним придираются. Результат – КПД как у паровоза и напряженная атмосфера в коллективе.

На фоне существующего кризиса неорганизованность рабочих процессов – непозволительная роскошь. Многие компании уже закрылись, а половина оставшихся перешла в режим выживания. Оптимизация коммуникации – это способ остаться в игре.

Чаще всего общение в компаниях происходит в WhatsApp, Telegram или ВК. Контролировать работу в них неудобно. Скидывая в чат задачу, можно столкнуться с игнором сотрудников. А нет ответственного – нет результата.

Те, кто пошел дальше, используют Trello или CRM, но сталкиваются со сложностью интерфейса, ненужными функциями или высокой стоимостью. Но и в таких случаях общение в основном происходит в мессенджерах, напоминания приходят на почту, а про задачи всё равно приходится напоминать вручную. Лишние действия тормозят работу и приводят к ухудшению сервиса или потере прибыли.

Оптимизация коммуникации внутри организации будет приоритетным направлением развития в ближайшее время. Большой бизнес и государственные органы уже давно убедились в эффективности цифровизации и сейчас активно переходят на разные отечественные продукты. Но это не привилегия больших и сильных, это преимущество, доступное каждому.