Билайн Казахстан и наплевательское отношение
Сейчас в Казахстане режим ЧС, это значит что вся работа в полностью остановлена (Астана и Алматы - в карантине. Нельзя выходить на улицу, только в магазин и аптеку. За нарушение штраф почти 27 к. )
Соответственно потребление контента просто выросло в разы, без интернета завоешь сразу (У нас Смарт ТВ для детей, планшет, 2 ноута и 2 телефона и везде нужен интернет). Но со вчерашнего дня его нет от слова вообще.
Каждый месяц 1 числа по стандарту происходит списание - 4000 тг. Закинул 1 числа и докинул еще 1000 на всякий случай - но произошло невероятное....
Нет не так....
Утром проснувшись обнаружили что интернета нет от слова совсем. Ок, начинаем выяснять.
Баланс списался, но почему висит долг - 2500 тенге.
Пытаемся понять откуда и почему.
Тех поддержка билайн про слово удаленка не слышали, не работают вообще или не возможно дозвониться.
Ищем варианты контактов - а их нет. Т.е или это писать в соц сети или виртуальный ассистент (Дана - хрень редкостная, шаблонные ответы, на оператора не переключит).
Ну ок мы не гордые - кинем еще 2500, главное чтобы все заработало.
иииии.....
Ну т.е деньги уходят с карты на баланс провайдера не падают. Позвонили в банк - говорят что деньги ушли. Значит деньги ушли - но интернета нет.
Ок, еще раз звоним и что мы видим - долг также висит.
Да нет бред какой-то.
Ок, пишем в вк - время ответа 2 часа, ну ок мы не гордые.
Далее происходит следующее.
Т. е денег уже ушло 8500 вместо стандартных 4000 тысяч каждый месяц. (Есть даже шаблон в платежах банкинга который не меняли 2 года:
Что делать то?
Саппорта нет (Карантин), соц сети блокируют сообщения под постами или . Платежи не доходят, или оператор не может списать их по какой то причине.
Офисы все сейчас закрыты.
И дети уже реально воют, поскольку сидит в режиме карантина с 19 числа.
И таких как я там сотни, может хоть как-то отреагируют.
2 дня бестолковых выясненный кому писать или звонить надоело.
