Ответ на пост «Озон потерял посылки»
Наша семья тоже безрезультатно борется с хамством со стороны Озона. Бабушка собрала внучкам гостинцы, осеннюю одежду купила на подарки и попросила отправить моего сына, так как сама не слишком разбирается в работе современных маркетплейсов и их услугах. Посылка были принята 16 сентября и должна была из Донецка Ростовской области быть доставлена в РФ. Прошел ровно месяц, сроки переносились несколько раз , а теперь просто нам предлагают ждать, когда пройдет месяц со дня предполагавшейся первой доставки. Бот перебрасывает наши вопросы операторам, а те вежливо посылают нас: рано еще, не прошел, мол, месяц. Стыдно человеку , попросившему об услуге , в глаза смотреть. Ни в одной транспортной компании такого безобразия и хамства нет. Все и всем безразлично, нет ни одного лица, которое могло бы ответить на вопрос, где посылка и когда решится вопрос. Речь идет о посылке ААТТА2ОТА717-КА4К; вторую посылку разделили на две части и ровно через неделю после этого отправили нам , и ее тоже, увы, нет. Причем из разделенной посылки меньшая часть пришла, а большей нет.