Как конкуренты могут заблокировать аккаунт на Авито: Реальная угроза для бизнеса
В последние годы интернет-торговля становится все более популярной, и платформы вроде Авито занимают важное место в этой экосистеме. Однако, как показывает наш печальный опыт, быть продавцом на таких площадках сопряжено не только с возможностями, но и с серьезными рисками. В данной статье мы поделимся нашей историей о том, как конкуренты смогли заблокировать наш аккаунт на Авито, нанеся существенный ущерб нашему бизнесу и клиентской базе.
Механизм блокировок на Авито
Об этом с нами поделился один из представителей данных услуг
На платформе Авито действуют определенные правила и нормы, нарушив которые, пользователи рискуют потерять доступ к своему аккаунту. Однако существует и так называемый «масспостинг жалоб», когда конкуренты сознательно злоупотребляют системой, крайне неосторожно используя инструменты платформы для блокировки аккаунтов своих соперников.
Данная практика заключается в том, что недобросовестные конкуренты массово подают жалобы на объявления ваших товаров или услуг, утверждая, что они нарушают правила платформы. Эффективность такого подхода сводится к тому, что даже без наличия конкретных доказательств, система часто реагирует на жалобы пользователей и может заблокировать аккаунт, если сосредоточено достаточно много жалоб на одно и то же объявление.
(простыми словами Ваш конкурент находит исполнителя данных услуг, платит ему и скидывает ссылку на профиль конкурента, дальше заказчик масспостит жалобы на ваш профиль и пишет Вам под видом покупателя и вводит Вас на общение так как ему надо, что бы алгоритм авито сработал, обычно продавец неочем не заподозрит, для вас это будет выглядит так: Вам написал клиент позадавал вопросов и пропал всё) Такие услуги стоят от 5000 - 10000р (иногда сотрудники тех поддержки подрабатывают таким образом))) Да да и такие как оказалось есть)))
Наша история
К сожалению, мы стали жертвой данной схемы. В процессе ведения бизнеса на Авито наш менеджер получил на рабочий профиль письмо с угрозами блокировки нашего магазина и вымогательством средств что бы от нас отстали в результате общения мы грубо говоря послали данных людей за что нам просто сказали что заблокируют нас.
Мы решили заранее написать в тех поддержку Авито и рассказать о данной ситуации на что получили ответ ввиде мы проверим и отпишемся но пока они что то там проверяли наш магазин был заблокирован и после авито поддержка ответила не утешительно....
Как нам потом сказал один человек: о котором мы писали выше, конкуренты просто нас заказали вот и всё, а авито типично отписались!
Самое интересное что профилю было больше 9 лет порядка 1000 отзывов что видно выше на скрине и куча отзывов от наших покупателей которых мы якобы вводим в "заблуждение"
Эта блокировка не просто оставила нас без доступа к платформе — она затронула и наши продажи. Мы потеряли около 15 000 клиентов, которые доверяли нам и регулярно покупали наши товары. Убытки составили целый миллион рублей, что стало серьезным ударом для нашего бизнеса, который мы строили на протяжении нескольких лет.
Ответственность платформы
В данной ситуации вызывает большие вопросы и реакция самой компании Авито. Несмотря на наши многочисленные обращения и попытки решить проблему, служба поддержки откликалась с запаздыванием и не всегда адекватно реагировала на наши объяснения. Это оставляет осадок и создает ощущение беззащитности перед лицом конкуренции.
Как избежать подобных ситуаций?
Хотя избежать атак конкурентов сложно, важно предпринять некоторые дополнительные меры для защиты вашего бизнеса:
Регулярный мониторинг аккаунта: Следите за активностью на вашем профиле и откликами на ваши объявления. Чем быстрее вы заметите аномалии, тем быстрее сможете реагировать.
Создание резервов: Используйте другие платформы для продажи своих товаров. Разнообразие каналов сбыта снижает зависимость от одного ресурса.
Защита репутации: Работайте над укреплением своей репутации и положительных отзывов, чтобы снизить вероятность жалоб от конкурентов.
Сотрудничество с юристами: Иметь наготове юриста, который сможет помочь вам в случае возникновения конфликтов или неправомерных действий со стороны конкурентов или самой платформы. (Хотя нашего юриста с досудебной претензией Авито даже слушать не стали))) )
Заключение
Конкуренция в онлайн-торговле всегда была жесткой, но использование недобросовестных методов ведения боя, таких как массовая подача жалоб, делает ее особенно опасной. Наша история — это напоминание о том, как важно быть на чеку, постоянно адаптироваться к меняющимся условиям рынка и учитывать все риски, связанные с работой на таких платформах, как Авито. Надеемся, наш опыт поможет другим бизнесам избежать подобных проблем и сохранить свою клиентскую базу в целости и сохранности.
P.S:
Авито я знаю что Вы ответите на этот пост для галочки и что Вы не разблокируете мне профиль и просто отпишитесь. Но если кто то из Директоров готов обсуждать решение конфликта то велком я готов!)
Но а так нас ждет мучительный долгий к несчастью судебный процесс....
#авито #авитодоставка #авитомем #авитопродажи #бизнес #россиястранавозможностей #россия #россия24 #мошенничество #роскомнадзор #максимальный_репост