Альфа-банк заблокировал операцию как подозрительную и незаконно удерживает денежные средства
Здравствуйте! Вчера осуществляла перевод за электроинструмент на карту физического лица. С человеком с этим уже неоднократно сотрудничала (делаем ремонт). В итоге заблокировали перевод и приложение банка.
Далее я начала звонить на горячую линию, где меня 3 раза перекидывали с сотрудника на сотрудника и в итоге говорили, что со мной свяжется ответственное лицо для разблокировки, но никто так и не свзялся... Проделывала эту процедуру несколько раз.В итоге сегодня утром я пошла в отделение банка. При этом в центральном офисе г. Барнаул работало одно окно, в очереди я стояла примерно час (в условном сбере все быстро и много окон всегда). Далее сотрудница сказала, что им, оказывается, требуются переписки с продавцом. Просто моего присутствия не достаточно.
Какие переписки? Почему меня никто не уведомил об этом изначально (я специально отпросилась с работы, но того телефона, с которого велась переписка, с собой не было). Почему банк незаконно удерживает мои денежные средства даже после очного посещения банка.
Я подтвердила эту операцию, дала знать банку, что именно я перевожу деньги и не нахожусь под влиянием никаких мошенников, но почему я теперь должна по 10 раз ходить в отделение, чтобы просто распорядиться своими деньгами? Я и так уже отпрашивалась с работы. Ни в одном банке не сталкивалась с таким безобразием.
При этом у отделений максимально неудобный график с 10:00 до 18:00…
Я не собираюсь идти к вам второй раз и стоять несколько часов в очереди. А если и приду, то только за расторжением договора. Больше с вашим банком я сотрудничать не намерена.