#юридическая консультация

Решил я себе взять игровой ноутбук. Нашёл устривающий меня агрегат на сайте одного известного магазина. Оформил заявку и пошёл с благословления бана в магазин,где благополучно,оформил доки и получил желаемое. И вот 30-го числа приходит время первого платежа . приходу я в банк и что я слышу? А у нас нет вашего кредита. Есть только заявка. И говорят что менеджер,оформляющий кредит в магазине скорее всего забыл внести его в базу ,и предлагают поехать в магазин и оформить все заново. На ответ что я нахожусь в другом городе,отвечают звонить в службу поддержки. Где говорят тоже самое,но обещают связаться с менеджером ,уладить вопрос и потом перезвонить мне. Внимание вопрос: что собственно делать и каковы последствия? Говорят пени быть не может,а грофик платежей будет новый. Стоит ли подписывать какие-то бумаги кроме собственно графика и т.п