Tele2, подключены платные услуги⁠⁠

Сегодня, проверяя личные кабинеты у детей, обнаружил у обеих платные услуги. При этом у них подключен контентный лицевой счёт, который по идее должен защищать от списаний такого рода. Техподдержка молчит, как рыба об лёд. Tele2, может тут поясните-че за фигня?