Случаи в жизни госуслуг.
Доброе утро, я арх. МПГУ, Сорокин Константин, и я бы хотел рассказать юмор из жизни госуслуг.
Случай 1.
Когда пару лет назад произошел случай с формой получения штрафов.
З(заказчик) : необходимо разрешить все международные водительские удостоверения и запрещать ввод других.
Мы:хорошо, сделаем!
гуглим законы выдачи, форматов, собираем маску, релизим.
Через месяц поступает критическая жалоба с первой линии поддержки:
З: вы сделали не то, что нам надо! пользователь не может получить услугу!
Мы: какое у него водительское удостоверение, можно скан увидеть?
Заказчик присылает скан, и что мы там видим, ву выдано с буквой Ы, выданный на чукотке.
Мы: вы уверены, что это международный формат!
З: его же выдали, значит - да!
Мы опять искать, почему же ему выдали и находим постановление, где написано, что любой регион рф может выдать ву с любыми кириллическими буквами...
Честно говоря, это немного удивило)
Случай 2.
Делали валидацию паспорта гражданина РФ в ФМС и оказалось, что у нашего РП паспорт не валидный на руках. Сколько он не пытался проверить его постоянно возвращалась неудача.
Начали копать, выяснилось, что у него в паспорте дата выдачи 26 число, а в ФМС 28.
Реально паспорт, выданный на руки не валиден. И такая чертовщина встречается и со снилсом, где регистратор вбил ФИО не совпадающее с паспортом (буква 'е' , двойные 'и' и тд) и человек живет и не знает, что один из его документов неправильный...
А мы из-за безопасности данных не можем сказать истинную причину, кроме как, указанные данные не совпадают... Это даже обидно. А операторы МФЦ верят этим документам как золотой монете.
p.s.
продолжение следует
