Сервисный ремонт. Разводилы? Нужна помощь⁠⁠

Здравствуйте!

для ЛЛ: В итоге сейчас кофеварка у них, я ничего еще не платил, ремонт они якобы выполнили.
Если я получу адекватное подтверждение работ - готов оплатить и забрать.
А если это налюбилово, то хочу хотя бы забрать кофеварку и не остаться ничего должен. Попробовать досудебку отправить, чтобы разойтись миром, но что в ней писать не знаю, подскажите.
Договор читал, знаю что сам дурак, для меня это не последняя кофеварка и морально готов к варианту совсем ее потерять.

История: Отдал в ремонт кофеварку. Каждому манагеру и курьеру говорил про необходимость подтверждать результаты диагностики фотографиями, говорили: да, да конечно. Не сделали, "нет такой опции, только во время ремонта".
Ну ладно, причину неисправности вроде адекватную указали, согласился на ремонт (все это через телефонные звонки, записи есть).
На следующий день прислали одно фото чего-то разобранного (две детали)
Еще через день звонок - готово, давайте договоримся о доставке. Я говорю стоп, какая доставка, а где отчет о ремонте, что вы сделали, смета, фото и т.п.? - вам перезвонят.
Перезвонил мне якобы техник, который якобы сам занимается ремонтами и был очередным человеком, который удивился, что я хочу фото, даже нашел где-то у себя пометку об этой просьбе (внезапно прозрел). Обещал выслать - не выслал. По общению с ним было впечатление, что говорит заученными фразами, чтобы загрузить меня. Но я не домохозяйка, полез в инет, поизучал устройство и нашел пару нестыковок по технике, которые этот техник под мою запись высказал, а конкретно он сказал, что те 2 детали на самом деле не должны вообще разбираться, а это сломанная на две части одна деталь.