Русский стандарт отказывается возвращать деньги⁠⁠

Хочу поделиться сегодняшней историей и попросить совета. В общем сложилась у меня неприятная ситуёвина. В прошлом году оформил я россрочку на телефон в банке русский стандарт. В принципе я и раньше им пользовался, правда давно. В целом никогда проблем то и не было. Но недавно я будучи дисциплинаованным клиентом решил заплатить по своему договору. Платеж делал через мобильное приложение стороннего банка. При оплате ошибся в одной цифре договора. В последствии поняв что ошибся, связался с колл-центром. Мне пояснили, что необходимо просто написать заявление и деньги вернут в течение 14 дней. В этот же день подъехал в отделение банка, написал заявление и получил заверение, что деньги вернутся в течение 10 дней. На следующий день поступил звонок с номера +74952215318. Девушка, представившись сотрудником какого то отдела где рассматривают обращения, поведала о том, что они действительно видят что деньги поступили на другой счёт, но деньги отказаться возвращать так как нет письменного разрешения владельца того счета. Предлагают или дождаться письменного разрешения владельца счета или же подавать в суд. Разве это законно? Поделитесь пожалуйста дельным совсем. Верю в силу Пикабу и лигу юристов
Не знаю нужно ли, но на всякий случай оставлю коммент для минусов ибо просто не для рейтинга, а совета ради. Заранее спасибо
p.s. Согласен, что ошибся в номере сам, но как мне кажется всегда через заявление можно было вернуть ошибочно направленные деньги