"Пропажа" груза в Транспортной Компании⁠⁠

1. Ознакомьтесь сами (лучше сидя рядом с юристом) с договором транспортной экспедиции деловых линий. Должны сразу отпасть вопросы по страховке и моменту переходя риска случайной гибели.
2. В кучу соберите все документы (именно их, переписки Вибер все же не совсем то) о ваших отношениях с продавцом. Пока пусть лежат на полке.
3. Отправляйте почтой на юридический адрес деловых линий претензию. Не делайте ее прям "вы пидорасы верните мне мое" а нормально обрисуйте ситуацию было 40 кг стало 12. Возможно даже пойдут на встречу (одно дело когда человек на истерике пишет в соцсети и звонит на горячку и совсем другое когда приходит письмо с описью вложения и грамотно написанное. Как правило сразу подключают более компетентных сотрудников к решению).к письму копии конечно же всего приложите, не лишним будет.
3. Проанализируйте (читай пробей по всем каналам) продавца . Может он и есть злобный Буратино ( о чем косвенно говорит ценность в две тысячи). Если дружеские отношения с ним не важны, то Претензию в его адрес такую же как к перевозчику (лишним не будет).
4. В суд, ответчиком ТК, продавца соответчиком. Пусть доказывают что не верблюды сами, коль добром не хотят. Все таки тут ТК в первую очередь ответственность, потому они ответчики. И бонусом то что бы о них не говорили в соцсетях это компания с именем и завтра не забанкротится, повесив ваш ИЛ мертвым капиталом.
огромная проблема в ценности в две тысячи. Суд может так и взыскать. (По сути ведь сами себе в этом проблему создали. Тем более чаще всего при таком виде отношений с получателем согласовывают ценность объявленную.) Вам тогда просто остаётся компенсировать потерю другими статьями решения - расходами на представителя и моральный вред. Как то так.