"Приветливые" кондукторы⁠⁠

Хотела я поехать на 5 трамвае от Солнечного города( г.Казани). А кто живет здесь знает, что на этих трамваях есть возможность оплатить картой( если у неё есть бесконтактная оплата). Так вот, буквально час назад, села я в этот трамвай и хотела как обычно оплатить картой(обычной банковской картой). Но у меня оплата не прошла.(хотя деньги были) Я предложила Samsung pay ( в прошлой раз в аналогичной ситуации она меня спасла). Но у кондуктора завис аппарат и она начала орать, и выгнала меня, при этом её изгнания сопровождались тем, что она орала на весь трамвай то, что у меня нет денег(хотя не было только налички), что я ей сломала аппарат. Чем испортила мне настроение и выставила меня в дурном свете. Написала в http://www.kazanmetro.ru/guestbook.html, думаю, пройдет ли мое сообщение модерацию. На мое:" Я буду жаловаться", она сказала : "Жалуйся". Видимо, моя жалоба для неё ничто, и она дальше будет так хамить остальным. Вот, можно ли достучаться до таких "приветливых кондукторов"?