Добрый вечер пикабу! Нужна ваша помощь. Товарищ отдал телефон на ремонт (не работал вход зарядки), его предупредили что может треснуть экран при нагреве (треснул), согласился на риск. После того, как телефон уже был на руках начал замечать , что связь пропадает, и не работает микрофон. Мастер возвращать деньги либо восстановить бесплатно поломку отказывается. Законно ли это?Что делать?
по сути экран должен быть целым, мастер слукавил, раз треснул, ибо сам должен за свой счет отремонтировать. а так вас нагрели на большую сумму. При гарантии после ремонта, ессно обязаны вернуть всю сумму в случае ИХ отказа от ремонта либо они за свой счет должны отремонтировать. ИМХО
при разборке конкретно этого телефона, и модели а300, s5 и еще парочки, есть большие трудности, т.к дисплей заклеен не только по краям, но и задней частью к корпусу, и есть риски поломки при разборке. Многие сервисы при приемке на ремонт сразу говорят клиенту об этом и обговаривают данный момент. Так что дисплей он не должен ремонтировать за свой счет, если это обговаривалось.
О рисках клиент предупреждён и согласился на них.
К слову, мало какой СЦ берёт на себя риски при ремонте с отклеиванием экрана.
В остальном по ЗоЗПП могут принять на гарантийный ремонт дважды, если неисправность появилась или не была устранена дважды, то тогда уже можно требовать деньги.
