Мвидео, кондиционер и чудо монтажники. Часть 2. Звонки, документы, обмен.
Здравствуй читатель, вкратце по истории:
Купил я значит кондиционер в "рассрочку" у Мвидео, с бесплатной установкой.
К слову, установка по чеку выходит не бесплатной, а просто магазин делает скидку на кондиционер по цене установки. В итоге у меня в чеке есть вторая графа: установка кондиционера по цене около 4500 (стандартный монтаж).
Перенесём счёт на следующий день, после монтажа.
Журчание не прекратилось. Позвонив в организации по установке кондиционеров в городе (специализирующихся по ним) я укрепился во мнении нехватки фреона или залома трассы.
Затем последовал звонок на горячую линию Самсунга, где конечно сказали, что шум от кондиционера это норма. Но бл, я же не дурак, слугу целую реку у себя под потолком. Будто фреон по трубкам преодолевает водопад.
Хорошо, звоним бригадиру монтажников. Оповещает о своём недовольстве - говорит жди перезвоню. После звоню в службу качества, телефон который указан на заказ-наряде. Объясняю вновь свою ситуацию.
Жду... Перезванивает монтажник, который устанавливал кондиционер.
РЕМАРКА: когда писал первую засть забыл указать важную деталь. Когда дело дошло до вакуумирования трассы кондиционера (удаления губительной влаги из фреоновой трассы) я как бы ненароком посмотрел на монометр. Там был пипец. Стекла датчиков разбиты, стрелки погнуты и не рабочие. На мой резонный вопрос, как они ориентируются, сказали "НА ГЛАЗ". Ну хорошо, качает насос и ладно - подумал я. Вакуумирование проходило минут 7, на трассе 2,4 метра.
Договорились, что он приедет и всё посмотрит. На момент его приезда, я не успевал освободится с работы. Со слов жены: приехал, померила давление, послушал, посмотрел соединения и написал акт. В акте указывались данные давления, что клиент слышит посторонние шумы, требуется проверка специалиста АСЦ (тобишь из Самсунга).
С этой бумажкой я иду в Мвидео, и тут меня встречает ад из покупателей. Постараюсь описать ситуацию. Один многострадальный сотрудник (конец рабочего дня, до закрытия полтора часа, время 19:30) который выполняет обязанности 3-4 сотрудников. Принятие заявлений, отпуск интернет товаров (которые кстати вне очереди отпускал, видимо устав конмпании), наклейка защитных стёкол и настройка ноутбука. Злые покупатели недовольные очередью. Видя этот ад, решаю подождать пока очередь станет реже. В тихой обстановке, когда парень за стойкой освобождается объясняю ему суть проблемы. Дают бланк заявления, начинаю писать целую статью. Как, чего, когда и почему произошло с моим кондиционером. Передаю сотруднику, посмотрел и говорит- никто не будет столько читать, пиши: Сильный шум, хочу замены. Краткость сестра таланта.
Через сколько то дней, звонят из сервисного центра, говорят - сегодня придём, посмотрим.
Дома опять только жена, ну хопошо. Инструктируют её как показать режим в котором шум становится сильнее. К слову я так и не написал, как происходило журчание.
При включении кондиционера на холод или тепло и выставлении температуры начиналось журчание. По достижению заданной, шум прекращался. Но в турбо режиме был всегда.
Так вот... Через некоторое время звонит супруга и вещает, что кондиционер начал сам отключаться, закрывать створку и мигать лампочкой. Мои догатки про перегрев компрессора, в виде залома фреоновой трубки усилились. Прошу жену заснять на видео мигание лампочки.
По приходу специалиста кондиционер также отключался, сказал, что может быть плата какая сгорела. Ну плата, так плата... Пишит бумагу, с ней в магазин. Ждём ещё сколько дней и нам одобряют обмен. Хотели взять модель подороже, но остались только витринные образцы, пришлось брать такую же.
Бригада на демонтаже была опять другая. По приходу домой, после демонтажа, решаю посмотреть на трубки в внутреннем блоке. А он ТАДАААМ лопнула при развороте в заводское состояние, после демонтажа. Тоесть, при монтаже трубку после разворота на 180 градусом заломало, а после демонтажа, когда вернули на место, она сломалась. Вот фото
Плата, так плата. Сами мы народ трудящийся, тоже совершаем ошибки. Решил не акцентировать на этом факте в магазине. Закрыл назад крышку и пошел менять кондиционер. "Главное, что бы костюмчик сидел"
И мне назначили новый монтаж на 21 августа (тоесть вчера)
Напомню, как выглядит сейчас (22 число) мой кондиционер дома:
То, что произошло в этот понедельник и сегодня придётся отложиться на завтра, с телефона очень сложно набирать. Тем кто осилил спасибо. Тексты писать не мастак.
Фото актов осмотра скину в 3 части, они дома, не под рукой.
@CrazyBellka, номера обращений напишу тоже завтра, так как относятся к 21 числу.