Как заставить упырей из Почты Росии выдать посылку без QR-кода?

Всем здравствуйте.

Есть проблема, родственнице пенсионного возраста 12 дней назад пришла посылка.

И блядские операторы почты россии уже 10 дней отказываются выдать эту посылку по паспорту без QR кода. А у человека даже смартфона нет.

В правилах на сайте указано, что получить отправление можно по треку и паспорту.

Но эти упыри посылают пожилого человека на хер.

Как заставить эту ублюдочную мразь работать и выполнять свои обязанности?