Как я не поработала в Тинькофф
Одним прекрасным вечером я решила, что неплохо бы было поработать из дома. Выбрала для этого Тинькофф. Ок, регистрация на сайте, отклик на вакансию, просмотрела первичное обучение.
По итогу обучения необходимо пройти несложный тест. Прохожу. Набрано баллов 4 из 7. Я весьма удивлена, потому как тест реально не сложный.
Просмотрела обучающие видеоролики ещё раз. Заскринила. Прохожу тесты. Опять 4 из 7.
Не, ну я же не тупая. Максимально внимательно прохожу тест и... Пабам, опять 4 из 7.
Все закрывается, вакансия недоступна, тест недоступен.
Обращаюсь в техподдержку и вдруг оказывается, что этот тест при прохождении с мобильного устройства может выдавать ошибку
Оператор техподдержки пишет мне, что эта вакансия навсегда для меня недоступна.
Но стоп, это ведь не моя ошибка. Нигде не написано, что нельзя проходить этот тест с телефона. Нигде не предупредили, что может возникнуть ошибка из-за неправильно устройства.
Звоню на горячую линию. Там мне с грустью в голосе сообщают, что увы и ах, сделать ничего невозможно. Ведь это система, а система раз заблокировала эту вакансию для меня, то это навсегда.
Но меня такой ответ не устраивает. Тинькофф позиционирует себя как лучший интернет-банк. А тут такой провал. Решаю обратиться в ВК.
ВНИМАНИЕ, там много скринов. Для того, кому лень читать:
-мне очень-очень сочувствуют,
-потом пытаются убедить, что я должна была понять, что они "подразумевают" использовать ПК или ноутбук,
-сделать ничего не могут, ведь великая "система" все заблокировала
-на резонный вопрос, "неужели у вас нет специалистов, чтобы вручную открыть мне возможность пройти тест" отвечают мне, что специалисты есть, но дальше этого ответа дело не идёт
- предлагают подождать другой вакансии (но тут уже дело принципа)
- пытаются попрощаться
- опять сочувствуют
- обещают передать дело специалистам и дать ответ на почту
Тут мне любезно предоставляют скриншот, где указано, что для работы необходим ПК или ноутбук. Ну ок. Но я работать ещё не начала. Нигде не указано, что ПК/ноутбук необходим при прохождении теста.
Едем дальше
Через три дня на почту приходит стандартная отписка, а также рекомендуется при дальнейшем обучении использовать ПК или ноутбук. Ну спасибо, а то я то не поняла
Тинькофф, у вас есть проблема - до потенциальных работников не было донесено, что в даже в начале обучения необходимо использовать ПК. При возникновении прецедента - одни отписки. Если ваш оператор не справляется с возражениями, то почему не передаёт проблему руководству, а пытается отписаться стандартными фразами?
Вы не хотите решать не только мой конкретный случай, но и глобальный - большинство ваших потенциальных работников на желаемые вакансии не проходят тест именно из-за того, что они используют не то устройство для прохождения первого теста.
Ну вот, три раза тест не пройден, обращение в поддержку, разъяснение причин и два варианта развития событий:
- разочарование в работе от Тинькофф и со словами "ну его нахрен" браузер закрывается и ищется другая работа. На которой тесты не выдают ошибки при прохождении их на телефоне
- смирение и отклик на другую вакансию. Ну, там то уже научены, тесты пройдем на ПК. Но вам не кажется, что это не правильно?
Я хочу получать ту вакансию, которую выбрала, а не которая досталась мне по остаточному принципу из-за того, что мне не объяснили, что ваши тесты немного "кривоваты" и с мобильного их проходить не надо