Что делать стартапу: мобильный сайт или приложение⁠⁠

Иногда у нас просят мобильный сайт. Иногда приложение. Иногда путают одно с другим. Так что мы собрали сильные и слабые стороны обоих вариантов и хотим порассуждать, когда на самом деле нужно делать приложение, а когда хватит сайта

Что такое мобильный сайт и как он работает

Мобильный сайт — специальный сайт для мобильных устройств со статическими и динамическими страницами. По сути, это копия основного сайта для десктопа, только разработанная под экраны смартфонов. Он размещается на поддомене основного сайта, часто имеет с ним одинаковый URL. Например, если это сайт Avito, то URL мобильного сайта будет m.Avito.ru. Кстати, адаптив пока не берем в расчет. Это немного из другой оперы.

Открывается через интернет, соответственно, работает на на любых ОС и устройствах. Люди приходят на сайт через органический поиск, таргетированную/контекстную рекламу, QR-коды, из социальных сетей и пр.

Сильные стороны мобильного сайта

— Дизайн мобильного сайта делается на основе основного. Ничего нового не нужно придумывать: делаем макет, разбиваем контент на блоки;

— Дизайн упрощен, дизайнер может отдохнуть);

— Не нужно размещать в сторах и следить, чтобы ресурс соответствовал их требованиям;

— Для обновления сайта пользователю ничего не нужно скачивать, как в случае с мобильным приложением;

— Открывается через интернет, соответственно, работает на на любых ОС и устройствах. Нет необходимости подстраиваться под каждую новую версию Android или iOS;

— Можно сразу после запуска пустить на сайт рекламный трафик и получать лиды. Сайт будет приносить деньги здесь и сейчас.

Слабые стороны

— Функционал сильно меньше, чем в мобильном приложении. Не получится сделать интеграцию с календарем, камерой, микрофоном и пр;

— Не работает без интернета;

— Нет push-уведомлений.

В целом, вот так выглядит мобильный сайт на примере Avito.

Что такое мобильное приложение и как работает

Мобильное приложение — отдельная разработка под платформы iOS, Android, Harmony OS и пр. Приложение размещают в сторах и уже оттуда пользователи устанавливают его на устройство.  По масштабу работ это как создание нового сайта: определяют предпочтительную ОС аудитории, смотрят список устройств, на котором приложение должно корректно работать. Пока не рассматриваем вариант кроссплатформенности.

Чтобы человек пользовался приложением, его смартфон должен поддерживать это приложение и обладать нужным объемом памяти. Вот приложение, например, встанет на наши устройства, а если добавить какой-нибудь Huawei с седым Android 4.1, может и не встать...

Продвигают приложение через магазины приложений, рекламу в соцсетях, блогеров, СМИ.

Сильные стороны приложений

— Доступ к геолокации, камере, календарю, микрофону и другим функциям смартфона;

— Непрерывная коммуникация с пользователями через пуш-уведомления;

— Возможность геотаргетинга;

— Может работать без интернета;

— ASO приложения чуть проще и менее масштабно, чем SEO.

Слабые стороны

— Разработка мобильного приложения дороже, чем мобильного сайта. Иногда в 1,5, а иногда и в 10 раз. Смотря что вы сунете в функционал;

— Разработка приложения занимает больше времени;

— Готовый продукт должен соответствовать требованиям платформы (iOS, Android и пр.) и стора. Иначе модерацию не пройти;

— Требует отдельного обслуживания и поддержки;

— Необходимо регулярно выпускать новые релизы и адаптировать приложение под новые версии iOS, Android. Иначе есть риск, что в новом iPhone 13 ваше приложение будет лагать;

— Людям психологически проще зайти на сайт, чем устанавливать приложение.

Вообще, сравнивать функциональность и полезность приложения с сайтом, это как сравнивать сладкое с кривым. Два разных инструмента для разных задач, и лучше/хуже здесь не работает.

Возвращаясь к примерам, тот же Avito, только в варианте приложения.

Мобильного сайта хватит, если:

1. Бюджет не позволяет разрабатывать и поддерживать приложение.

2. У проекта горящие сроки запуска и они уже вчера. Мобильный сайт разрабатывается в 1,5-3 раза быстрее приложения, даже если речь об MVP.

3. Нужно быстро узнать, как отреагирует аудитория на новый сервис или продукт. Сайт для этой цели дешевле и быстрее.

4. Вы не продаете, а информируете. Например, рассказываете людям о сервисе, продуктах, бренде. Достаточно базовых функций и не нужны сложные интеграции.

5. Продукт или сервис нужно часто и быстро обновлять, постоянно добавлять новые разделы или материалы и вы готовы делать это сами.

6. У вас простой продукт из серии «заглянул, кликнул, купил».

Кстати, по продажам с мобильных есть интересная статистика. На мобильные устройства приходится 65% всего трафика электронной коммерции, но только 53% продаж. Есть мнение, что на мобильных люди выбирают, а на десктопах покупают.

Приложение нужно:

1. Для максимально тесной коммуникации с пользователем. Это оптимальный выбор, если проект выстраивает с аудиторией долгосрочные и продуктивные отношения.

2. Когда нужны функции, к которым у мобильного сайта нет доступа (камера, геолокация, синхронизация, показатели активности).

3. Если в планах создать сообщество вокруг продукта или услуги и повышать лояльность пользователей, когда другие возможности уже исчерпаны. У нас был клиент, который сделал приложение для своих покупателей гриль-систем. В приложении публиковались авторские рецепты, можно было со скидкой заказать аксессуары, работали чаты и форумы любителей гриля, выкладывались анонсы мероприятий и пр.

4.Если собираетесь продвигать приложение, развивать продукт, менять ассортимент, используя данные о пользователях. У мобильных приложений масса плюшек для сбора статистики обо всем и по всем срезам.

5. Нужен доступ к приложению без интернета.

6. Когда процесс покупки, заключения сделки или оформления чего-либо требует усиленной безопасности (Touch ID, Face ID, двухфакторной аутентификации).

7. Для уже сформированной лояльной аудитории, которая готова дать вам доступ в свой смартфон. То есть у вас есть постоянные покупатели, они и так делают заказы, но в приложении им удобней искать, заказывать, отслеживать, а значит есть шанс, что они будут это делать чаще.

Добавляйте свои варианты, если чего-то не нашли в списках.