@MTS.support, Благодарю за ответ. Хочу уточнить: меня интересует именно возврат денежных средств, оплаченных за навязанную SIM-карту, а не компенсация в виде услуг связи или зачислений на номер МТС, который мне не нужен. Услуга была приобретена под влиянием недостоверной информации со стороны сотрудника, поэтому прошу рассмотреть возврат денег в полном объёме. Чек готов предоставить.
Обратился в салон для оформления услуг МТС Банка, по адресу Москва, улица Зеленодольская 42 ТЦ Кузьминки Молл. Консультант Артём сообщил, что без оформления SIM-карты МТС стать клиентом банка невозможно, и фактически навязал дополнительную услугу. Позже выяснилось, что эта информация не соответствует действительности, и SIM-карта не является обязательным условием.
Считаю такие действия введением клиента в заблуждение. Очень неприятно, когда сотрудники вместо прозрачной консультации пытаются любыми способами выполнить план продаж. Прошу руководство обратить внимание на качество работы персонала и корректность предоставляемой информации.
@MTS, призываю к ответу и прошу провести собственное расследование.
