Сдаю квартиру на длительный срок в том числе юрлицам как ИП. На Авито обратилась комне якобы компания ООО"ГАРМОНИЯ" автарка на Авито "samsung 1galaxy"

Кратко текст такой. Мы бы хотели снять для нашего сотрудника квартиру. От вас приготовить документы на квартиру и паспорт далее к вам придет наш сотрудник и ознакомиться ( сделает я так понял фото и видео). Я сразу предупредил что копии и фото никому не дам и договор подписываем по Эдо. После этого они сказали что им не подходит эта квартира.

Вывод такой. Приходит некий человек и вешает на вас кредит. Либо угоняет госуслуги. При этом эта "компания" не звонит, ведет только переписку. Поэтому типа не нарушает правила Авито, соответственно Авито не блокирует этот аккаунт без активных объявлений.

Далее переписка

Здравствуйте. Я работаю мастером по пирсингу и оказываю услуги, поиском и наработкой клиентской базы занимаюсь на Авито. Для меня, как для мастера услуг - это почти единственная возможность найти свою аудиторию, не прибегая к съемки рилсов в тик-токе. Я человек творческий, но при этом совершенно не медийный, и превращаться в эту медийку у меня нет ни желания, ни моральных сил. Я столкнулась с целой полосой препятствий в попытке закрепиться в этой профессии, и могу многое поведать непосредственно из сферы пирсинга, но сейчас речь немного не об этом. Речь о том, что я уже некоторое время нахожусь в так называемом теневом бане на положительные отклики. В какой-то момент я очень много работала, работаю практически по лоу-прайсу, когда мои конкуренты предоставляют услуги в более высоком диапазоне. Ситуция следующая, в течении всего этого месяца я много работала и мои клиенты спешили поделиться своими положительными впечатлениями, в какой-то момент положительные отклики просто перестали появляться у меня в профиле. Я пишу поддержке Авито: "Где мои отзывы, Лебовски?" На что меня элегантно посылают в сраку бездушными ответами по скрипту мол: "я не я, попа не моя, у нас есть основание думать, что на вашем аккаунте применена накрутка". Откуда у меня, начинающего мастера по пирсингу на дому с объявлением по "поиску модели на прокол" есть деньги на накрутку это тот еще вопрос, скорее риторический, но поддержка этого сайта определенно лишена логики, либо создана для того, чтобы пытать людей. Я абсолютно уверена, что работа в поддержке Авито - это тренировочный лагерь перед трудоустройством в преисподнею, чтобы мучить бедных грешников или просто невезучих людей. Как я, например. Сначала я ломала себе голову, почему же мне не приходят отклики? А потом начала внаглую спрашивать у своих клиентов, которые пояснили мне, что их отзывы были отклонены системой от накруток. Я обратилась напрямую в поддержку и они сказали, что у них есть основания полагать, и что какой-то их специалист что-то там проверил и пришел к выводу, что я использовала накрутку. Пояснить мне нормальным человеческим языком, почему произошла такая ситуация и что мне теперь делать, мне никто не пояснил. Мне просто сказали, что - это их какая-то внутренняя информация, которая не поддается разглашению. Но вот только извините, мой аккаунт простаивает, у моих конкурентов, молодых, начинающих, уважаемых коллег уже по 30 отзывов, но мне прилетело ни за что.

Основную переписку с ними я веду в Авито, но когда я прошу, чтобы отзыв подтвердили и разместили, поддержка Авито просит у меня съемку видео с экрана телефона в стороннем мессенджере. Т.е. я могу опубликовать только те положительные отзывы, о которых я точно знаю со слов своих клиентов и только в том случае, если запишу видео подтверждение из мессенджера, в котором номер телефона клиента совпадает с номером Авито, а также включу голосовое сообщение на 1.5 скорости, чтобы они убедились в том, что я не использую какое-то там шифрование.

Что делать в том случае, когда у меня нет диалогов с человеком в стороннем месенджере мне никто не сказал. Мне сказали, что положительные отзывы, соответствующие правилам площадки будут публиковаться без проблем, но это звездёшь чистой воды. Потому что каждый новый положительный отклик сначала отклонялся системой от накрутки, а потом его отклонял живой модератор.

Отклики с фотографиями моей работы, с приложенными чеками на оплату моей работы отклонялись модерацией без основания, живые, от людей, с которыми я работала, вкладывала свои силы и труд.

Авито, я оплачиваю продвижение, я готова приносить вам до 300 тысяч в год за то, что вы толкаете мое объявление, но я не могу полноценно работать, когда вы своими странными действиями зарываете мои усилия лопатой под землю. Мне кажется, что сам сервис вынуждает меня покинуть площадку и начать пилить тикитоки. Если я снова увижу "запишите мне видео с экрана телефона" я натурально поеду головой. Объясните мне пожалуйста, что я сделала не так, что теперь каждый положительный отзыв отклоняется модерацией? Я просто не понимаю, чем я так в жизни согрешила, что вы удаляете отзывы от живых людей и требуете у меня, чтобы я еще разбиралась с этим. Вы обещали мне что? Что отзывы от людей будут публиковаться, если соответствуют правилам площадки, но видимо, соответствуют правилам площадки только те отзывы, где меня парашей обмазывают.

Спасибо за внимание, если вы разберетесь с этим, я буду очень благодарна.

Продаю оставшийся не у дел после продажи машины комплект резины на дисках. Сегодня мне написал потенциальный покупатель. Я ему ответил.

И дальше начинается цирк с конями! Авито зачем-то влезает в наш диалог и начинает написывать покупателю от моего имени.

Вопрос зачем??? Что за навязчивые потуги? Вас ни кто не просил это делать.

Скрин из чата в качестве пруфа.

Я пользователь аккаунта Авито зарегистрированного по номеру телефона и привязанной почтой d3rv1sh2002@mail.ru Аккаунт подтверждённый номером телефона, который зарегистрирован на мой паспорт, подтверждённый банковскими данными зарегистрированными на мой паспорт, подтверждённый паспортными данными, а именно фото страниц паспорта. Аккаунт являлся единственным заработком в моей жизни , 3.3 тыс + отзывов , кучу времени и денег вложено было в этот аккаунт , 15 апреля 2024 мой профиль заблокировали без какой-либо причины, о чем сообщила сама служба поддержки. С начала ссылаясь на то, что они не разглашают причину даже владельцу, после чего по телефону сообщили, что причина вовсе не указана, её нет, но разблокировать профиль они не могут. Так же была пройдена проверка со сбором биометрии, что, вообще-то, согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно: 1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. 2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)Сервис "Авито" собирает данные, номера телефонов, паспортные данные, банковские данные, биометрию, при этом на последнее у него нет ни малейшего права согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" . Чтобы после этого заблокировать доступ клиенту сервиса, что фактически можно назвать отказом предоставлять услуги по каким-либо критериям. Возникает вопрос безопасности данных, которые привязываются к аккаунту, а так же биометрии, которую безальтернативно собирает сервис монополист. Ведь, что самое важное, требуется запись именно с поворотом головы, а не фото с паспортом, что к примеру делает сервис "Яндекс". Вместо этого сервис именно "требует" видеозапись созданную на принципах схожих с применяемых в высокоточных методах биометрической идентификации Мои требования к сервису "Авито" 1) Разблокировать аккаунт, почта -Я пользователь аккаунта Авито зарегистрированного по номеру телефона и привязанной почтой Atuev2000@mail.ru 2)Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации, шаблонно отвечающих с почты поддержки и обещающих решения вопроса как можно скорее, что в дальнейшем изменилось на просто "ответ" без указания временных рамок, следственно

* Ст. 428 ГК РФ — договор присоединения.

Это особенно интересно для Авито: пользователь принимает заранее установленные правила сервиса, не имея возможности индивидуально согласовывать их. Статья предусматривает защиту присоединившейся стороны от явно обременительных условий.

* Ст. 426 ГК РФ — публичный договор.

Можно рассматривать вопрос о равном отношении к пользователям, но здесь нужно осторожно: сама по себе эта статья не означает, что Авито обязано никогда не блокировать аккаунты. Закон допускает исключения, установленные законом или правилами.

* Ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

Может быть актуальна, если проблема связана с тем, что тебе не предоставили необходимую информацию об оказываемой услуге. Сам закон прямо предусматривает ответственность исполнителя/владельца агрегатора за ненадлежащую информацию.

* Ст. 13 Закона о защите прав потребителей — ответственность за нарушение прав потребителей.

Можно упомянуть как общую норму, если будет установлено нарушение твоих прав.

* Ст. 17 Закона о защите прав потребителей — судебная защита.

Если дойдёт до претензии или суда, эта статья является прямой основой для судебной защиты прав потребителя.

Но есть одна статья, которую я бы обязательно посмотрел именно для твоей ситуации

П. 4 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Там сейчас есть довольно интересная норма: если потребитель требует предоставить конкретные причины и правовые основания, определяющие невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора в связи с предоставлением персональных данных, исполнитель/владелец агрегатора должен предоставить такую информацию в течение 7 дней.

после 7 дней не чего не было , не доказательств , не чего!

Заметьте , товарищу моему аккаунт с такой же причиной разблокировали , а мне нет , 2 ака не было , объявления не кто не выкладывал , от Авито только ложь , может я был в компании у кого такое же объявление стоит , но это тогда вообще бред....

жду доказательств на почту от @Avito.help, @Avito,