Авито, я люблю тебя)
Я просто хотел продать сломанный телевизор на даче. Покупатель попросил выставить на террасу, чтобы он забрал его в удобное время без моего присутствия…
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Есть официальный ответ
Профиль Авито заблокирован , прошу помощи
Здраствуйте у меня было 2 профиля Авито, один заблокирован больше года назад , а второй буквально месяц назад, сначала не понимал из за чего , а потом стало ясно.
Общался всегда отлично как и с покупателями так и с продавцами, основная деетяльность - сборка , продажа компьютеров.
Два профиля скорее всего заблокированы из за того что я ставил фотографию(пример моей сборки) при этом в описание компьютер хуже по характеристикам, но об этом я писал в описании. Что фото - пример моей сборки, не знал что так делать нельзя , понял это почитав форумы буквально неделю назад , прошу помощи в разблокировки аккаунтов или хотя бы аккаунта , хочу развивать авито, ничего криминального считаю что не сделал. Самое главное был честен к покупателям и продавцам всегда. Самое главное не хочу создавать какими то окольными путями другой авито, хочу спокойно иметь свой , со своими данными .
Есть официальный ответ
Блокировка Авито
Мне заблокировали Авито по неизвестной причине, у меня на Авито большое количество положительных отзывов, а также активных заказов, прошу принять меры
Есть официальный ответ
«Подарок» от Авито на Новый год
Друзья, столкнулась с кошмаром, в который до сих пор не могу поверить.
3 января вечером мой аккаунт Авито (ему больше 14 лет, почти 1000 отзывов) просто… украли. Зашла — а доступа нет. Сразу поняла — взломали.
Позвонила в поддержку — никто не отвечает (сюрприз).
Написала на почту — «Мы не видим признаков взлома».
А тем временем мошенники уже отвязали мой номер и привязали свой.
Итог: через 8 часов я получила «подарок» — мой же аккаунт заблокировали.
Два дня мне писали шаблонные «разбираемся, ждите».
С 5 января было крайнее сообщение от поддержки @Avito, далее мои сообщения с вопросами игнорируются. В чатах — тишина. По телефону — «ваш звонок зафиксирован». И всё.
Главный вопрос, на который у меня нет ответа:
Авито, как вообще возможно, чтобы аккаунт с историей в 14 лет можно было отжать в два клика, сменив номер БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ?!
Письмо «зашли с нового устройства» приходит уже ПОСЛЕ того, как всё украли. Это не защита, это констатация факта.
На сайте гордо написано про «безопасный вход». Ребята, где она, эта безопасность?
Я не нарушала правила. Я честный продавец с многолетней репутацией. И теперь я в вакууме без связи и без понимания, что делать с заказами которые на данный момент в пути на сумму более 50 000р и доверием покупателей!
@avito, прошу Вас откликнуться публично и помочь решить этот абсурд. Объясните, как такое могло произойти? Прошу разобраться как можно скорее в моей ситуации и разблокировать мой аккаунт, обращение 69851676
Показать полностью
7
Есть официальный ответ
Осторожно, Авито!
Разместил вчера на Авито два оплаченных объявления из тарифа и сразу же отправил в черновики, чтобы отредактировать их набело и опубликовать в рекламе после праздников/выходных.
Сегодня зашел отредактировать одно из объявлений, но Авито заблокировало его без возможности правки.
Деньги за оплаченное на месяц объявление возвращать отказываются. Переписка со службой поддержки ничего не дала, ответы от них исключительно в стиле «сам дурак, денег не вернем, плати снова». Предлагают разместить новое объявление за деньги.
Издевательское отношение к своим клиентам, деньги за оплаченное на месяц объявление они оставили себе, а услугу не оказали.
Есть официальный ответ
Авито не вернул деньги за разбитый товар
Заказала масленку на авито. Доставили 5 пост. Так как постомат находится в магазине пятёрочка, то и проверить следовательно не где, плюс новогодние дни, людей куча. Приехала домой ,сняла видео как открыли, а посуда разбитая. По итогу ни посуды ни денег. Авито не возвращает, ссылаясь на то что должна была сделать фото постомата, и как получаю посылку. Деньги не возвращают.
Мошенники один словом!
Показать полностью
3
Есть официальный ответ
Авито беспредел долго будет продолжаться
Ваша система снова не за что заблокировала мои чаты.Когда беспредел этот закончится?
Это уже все рамки адекватного переходит!меня блокируют на постоянной основе вы разберетесь когда нибудь с этим?
Разберитесь наконец-то со своей сырятиной сколько можно?
Есть официальный ответ
Ответ на пост «Авито, вы на чьей стороне? Платформа позволяет убивать бизнес невидимыми руками»1
Здравствуйте. я не прошу удалить отзыв. Отзыв, как текст, правилами не нарушен.
Однако в отзыве допущена критическая техническая ошибка, которая нарушает логику работы вашей платформы и вводит в заблуждение других пользователей.
Пользователь в своём тексте однозначно указывает, что проблема возникла на этапе Не договорились (по телефону или в переписке) (бросание трубок, по его словам) или Не общались. Он сам пишет, что диалога не получилось.
Но при этом он выбрал статус Сделка сорвалась, который, согласно вашим правилам, относится исключительно к этапу При встрече, осмотре товара.
Это прямое и очевидное противоречие между содержанием жалобы и выбранным формальным статусом. Ошибка на стороне пользователя и системы Авито, которая такое несоответствие пропустила.
Я требую
Признать, что этап сделки в данном отзыве выбран неверно и противоречит как тексту отзыва, так и правилам выбора этапов на Авито.
Исправить эту техническую ошибку, изменив этап сделки на корректный Не договорились, в полном соответствии с вашими же опубликованными правилами.
К обращению прилагаю скриншот ваших правил выбора этапа и скриншот отзыва, где противоречие видно невооружённым глазом.
Бездействие в такой ситуации это потворство нарушению ваших собственных правил, которое дискредитирует систему отзывов и наносит ущерб репутации.
Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть обращение по существу и исправить системную ошибку в данных. Ожидаю подтверждения изменений.
Показать полностью
3