Познавательная литература.⁠⁠

Всем добрый вечер. С недавнего времени работаю на 1лтп провайдера и прокрадываются мысли, что уровень предоставленной информации с момента обучения крайне мало и скуден, а поток данных от клиентов компании порой вводит в ступор, ибо слишком непонятно, да и сам помочь клиенту хочу, а не переводить на инженеров. Самостоятельный поиск привел к очень специфический информации.
Вопрос: посоветуйте пожалуйста литературу , где разобраны общие основы локальных сетей, принцип работы оборудования на доступном языке.
Спасибо!
Upd: всем коллегам привет из Северо-Запада.