Пикабу! Пост отчаянья. Нужна помощь! Куда написать жалобу? МТС⁠⁠

Начало и подробности тут https://pikabu.ru/story/mts_smekh_skvoz_slezyi_6034336

Кратко. При покупке в 2012 или 2013 году 2-ух симок третью дали в подарок. На 2 симки есть договора оформленные, но с ошибками в паспортных данных, которые потом по заявлениям с боем исправили.

На 3 симке имя стоит не Оксана, а ОНСРИК.

Все эти года исправно за телефон платила и пыталась имя поправить - не получалось.

Несколько дней назад появилась необходимость поменять симку на нано.

Отказ.

Из-за несоответствия имени в паспортных данных.

Паспортные данные в МТС были отправлены через личный кабинет, через форму обратной связи в приложении "Мой МТС" на смартфоне.

По каким-то непонятным мне причинам МТС отказывает изменить моё имя на правильное и поменять мне симку.

Чья то глупая шутка в отношении моего имени превращается уже в издевательство надо мной.

Сегодня меня опять послали: искать регистрационную форму, которой нет в природе.

На этот телефон привязаны все мои рабочие контакты. Ватсап, Вайбер и куча всего еще.

Если кто имел опыт - куда мне обратиться, чтобы АДЕКВАТНЫЕ люди разобрались с этой херней????

Помоги Пикабу советом. Сил моих больше нет!!!!!!!!

Пы.сы. про ножницы - симка старая ее глючит уже. Её необходимо заменить. А сделать это можно только после смены имени