Потерялись деньги переведенные в Тинькофф через Qiwi за интернет⁠⁠

Платила за интернет (тис-диалог) всегда через приложение тинькофф. В прошлом месяце деньги не дошли. Как оказалось они переводились через киви.

Банк говорит, что отменить операцию не может, т.к. деньги были отправлены.
Тис-диалог говорят, что это проблемы банка и они тоже ничего сделать не могу.

Кто знает, чей все-таки косяк, кому писать? Или деньги потеряны?