Как самсунг относится к клиентам
В общем ситуация с телевизором продолжается и теперь уже служба поддержки меня откровенно посылает. Хотя после гарантийного ремонта стало только хуже.
Краткая предыстория заключается в том, что на белом фоне была жёлтая полоса. В итоге на чернобелых фильмах это давало о себе знать. После первого обращения матрицу поменяли. Но неоднородность на белом никуда не делась. Вместо желтого по центру появились синие полоски и стала очень сильно выделяться подсветка (гармошка по центру).
После этого я снова обратился в самсунг, в этот раз меня перевели на службу заботы о клиентах. Через несколько дней они мне позвонили и сказали, что могут забрать у меня телевизор и вернуть мне его без каких либо проблем, в идеальном состоянии. А вот акт дефектовки они делать не будут, так как этим не занимаются.
И в общем после этого идеального ремонта на очередной новой матрице появились засветы, которых раньше не было. Причём как врёт тех поддержка самсунга, цитирую
"При роботе телевизора данная особенность никак не должна повлиять на работу и качество изображения"
"Подобные засветы если они не видны на цветом фоне или тестом изображении не являются дефектом или браком"
Когда я спросил не смущает ли человека, что он говорит откровенное враньё, ведь смотря любую тёмную сцену я вижу на экране вот это, то он сказал что это официальная информация. И если я буду очень сильно настаивать, то они могут прислать мастера, но проблема это или нет будет решать мастер. А зная того мастера, который ко мне приходил - я знаю что он ответит.
Теперь я даже не знаю что делать. Ведь смотреть любое кино со звёздным небом в тёмной комнате на данном поделии попросту не реально.
