Всем добрый вечер, уж никогда не думал что к 30 годам зарегистрируюсь на Пикабу и начну писать свой блог. Рассказывать о себе буду потихоньку, блог будет про товарный бизнес, как я в него пришел, с чего начал, на каком этапе сейчас и что меня заставило действовать в этом направлении. Спойлер, начало глобальных изменений в нашем мире и стране 24 февраля...
А как я вспомнил про Пикабу ? удивительная история, на распутывание которой ушло несколько дней! интересно? Давайте подписку, добрый комментарий и обратную связь на тему блога, а я увижу первый актив, который замотивирует меня продолжать писать свой блог!
ИСПРАВИЛСЯ - СРАЗУ НАПИСАЛ ВТОРОЙ ПОСТ БЕЗ ПОДПИСОК! СПАСИБО ЧТО НАПРАВЛЯЕТЕ!
Привет! На связи Тёма Логинов, шеф агентства контент-маркетинга КОМРЕДА. Делюсь приёмами, которые помогают реанимировать переписку с потенциальными клиентами
Представьте: в компанию приходит потенциальный клиент, запрашивает коммерческое предложение и, кажется, не против сотрудничества. Но тут начинается: он просит связаться с ним через день, потом через неделю, а после говорит, что сам напишет, когда будет нужно.
Если вы сталкивались с такой ситуацией, я вас понимаю: у нас в агентстве почти сто лидов, которые не отказались, но и не согласились поработать вместе. Но отсутствие фидбэка не означает конец сотрудничества. По опыту знаю: часть таких лидов всё-таки становится постоянными клиентами.
В этой статье делюсь стратегией возврата потенциальных клиентов и полезными приёмами коммуникации. В агентстве мы даже создали смешную трёхэтапную систему:
🥺— легкий уровень, когда лид ещё не успел забыть коммерческое предложение.
👉👈— всё плохо, но ещё не окончательно потеряно.
🥺👉👈— SOS, шансов реанимировать диалог очень мало.
Теперь подробнее о каждом этапе.
Напоминаем о себе ненавязчиво 🥺
Если потенциальный заказчик попросил написать ему через какое-то время, уместно это сделать ненавязчиво. Для этого нужно соблюдать несколько правил деловой коммуникации.
Переписка — только в рабочее время. Лучше заранее спросить, когда у потенциального заказчика начинается и заканчивается рабочий день. У вас он может длиться до 19 часов, а у лида — до 17. Отправленное в 18:30 напоминание, скорее всего, вызовет негатив или будет проигнорировано и уйдёт вниз в списке диалогов, где о нём просто забудут.
Если не знаете рабочее время собеседника, пишите в промежутке с 12 до 16 часов. Раньше не нужно — утром многие заняты планёрками и рабочими созвонами.
Сразу уточнить, когда возвращаться за фидбэком. Клиенты смотрят не только на опыт подрядчика — на решение о сотрудничестве влияет и общее впечатление от общения. Если клиент не сказал, когда вернуться к нему за фидбэком, мы обычно уточняем это сами. Например, так: «Удобно, если я напишу в четверг, чтобы узнать ваше решение?»
Напомнить о своём предложении. Нередко представители компании пишут примерно так: «Здравствуйте! Что вы решили насчёт нашего предложения?» Но заказчик забыл, о чём вы говорили. Читать всю переписку и вспоминать не его забота.
Поэтому советуем в сообщении ещё раз написать о вашем предложении. Получится что-то вроде:
Добрый день, Иван! Это Сергей, компания «Алоэ-маркетинг». Мы обсуждали с вами блог на vc.ru, наше предложение — по ссылке. Подскажите, получилось обсудить с командой? Что думаете?
Включаем активные продажи 👉👈
Часть потенциальных клиентов после напоминания всё равно не могут решить, хотят ли они сотрудничать. По опыту, люди тянут, потому что не уверены, что услуги будут им полезны. Постарайтесь в своём напоминании донести эту пользу. Это можно сделать так.
Написать о похожем кейсе. В сообщении лиду можно кратко рассказать, как решили похожую проблему для другого клиента, или отправить ему новую релевантную статью с кейсом.
Например:
Привет! Недавно опубликовали новый кейс на vc.ru, мне кажется, вам тоже будет полезно. Если кратко, клиент заказал продвижение стартапа через vc.ru. Уже после первой статьи наш заказчик нашёл двух клиентов. Вот ссылка, где можно прочитать об этом подробнее. То же самое можем сделать и для вас.
Добавить бонусы. Часто клиент выбирает между несколькими исполнителями. Тогда на решение о сотрудничестве влияют дополнительные «плюшки»: бесплатный период, скидка, постоплата. Не каждому бизнесу выгодно предоставлять такие бонусы, но иногда они оправданы.
Подключаем тяжёлую артиллерию 🥺👉👈
Если есть цель во что бы то ни стало превратить лида в клиента, подойдут любые методы. Например, можно довести до абсурда:
Посещать ивенты компании, чтобы «случайно» встретиться.
Стать спикером на мероприятии, которое посетит или посмотрит ваш заказчик.
Активничать в общих с клиентом чатах.
Связаться с руководителем потенциального заказчика, чтобы разъяснить ему важность сотрудничества.
А если серьёзно: эти методы работают, если использовать их аккуратно. Например, выступлением на профильных мероприятиях можно привлечь новых лидов и повысить узнаваемость компании.
Активность в чатах тоже полезна — если можете поделиться экспертизой. Даже ивент, который организовала компания клиента, может пройти не зря, например, если решили детально разобраться в бизнесе лида и у вас много клиентов из этой сферы.
Позвонить руководителю заказчика — для нас неприемлемо, но в некоторых книгах по активным продажам есть и такие советы.
Что делать дальше
После прохождения всех этапов у вас будет либо новый клиент, либо закрытый лид с понятной причиной отказа. Попробуйте отработать по такой схеме всех зависших клиентов, а результатами поделитесь в комментариях.
Мы в КОМРЕДЕ не соберём для вас отдел продаж. Зато можем помочь с выпуском контента: создать сайт, наладить публикацию статей, развить блог и соцсети компании. А еще с радостью поделимся инсайтами из мира контент-маркетинга в нашем телеграм-канале.
Всем привет. С последнего поста про нетворкинг для инженеров прошло уже больше месяца. Делюсь небольшими успехами и результатами моего закрытого чата для инженеров. Количество вступивших выросло до 290 и это без рекламы и какого-то продвижения. По больше части благодаря Пикабу.) Но заходят коллеги и по ссылке с моего рабочего сайта и по ссылкам из некоторых статей. Однако более приятно, что ссылочку на чат стали передавать по сарафану и несколько человек пришли по рекомендации коллег.
CAD meetup - нетворкинг для инженеров
Что еще произошло в нашем чате за последнее время? Я протестировал пару разделов "Объявления" и "Сотрудничество" - по результатам теста удалил т.к. по сути размещаемое подходит и для других разделов и это либо спросить разное либо подработка.
Приятно, что в чате нет спама и коллеги обращаются с вопросами - на них отвечают не всегда сразу, но все же в течении суток двух приходит ответ точный либо как минимум вариант где можно поискать инфу.
Из интересных событий в оффлайне что произошло? Кроме еще одной крайне встречи выполнено 2 проекта небольших, которые я размещал в чате. Коллегам дал контакты и работали напрямую - отзывы от клиентов очень приятные и результатом остались довольны. Рад, что эти заказы я не просто отказался а смог порекомендовать хороших специалистов.
Один из заказов это система для навесного хранения инструмента. Проект небольшой но интересный. П эскизам клиента подготовлены модель и чертежи, в том числе для лазерной резки металла на станке с ЧПУ. Ниже креплю скрин модели и готовое изделие.
3Д модель изделия по эскизам клиента
Готовое изделие по чертежам
И второй проект более сложный уже для серийного производства на предприятие, у которого уже имеется сбыт. А новое изделие разрабатывалось по фото и референсам с учетом пожеланий для расширение ассортимента выпускаемых изделий. Подготовили сборочные чертежи и деталировку, чертежи для резки и гибки. Ниже креплю Скрин 3Д модели и готовое изделие.
3Д модель изделия по разработанному проекту
Готовое изделие по разработанному проекту
А еще в чате разместили пару новых вакансий участники чата и добавлены новые задачи, которые можно взять на подработку. Еще один из более активных участников поделился тестовым заданием для собеса на вакансию конструктора - интересно было глянуть одним глазком задачи.
Приятно, что в чате иногда находятся коллеги, о компаниях которых сам слышал ранее, но лично не доводилось общаться.)
Встречи в ближайшее время пока не планируем из-за загрузки. Вернемся к кофейному формату в марте обязательно. Также планируем в Минске провести в этом году конференцию по инжинирингу на базе коворкинг-центра либо иной площадки с учетом количества участников. Если у вас есть желание выступить как спикер по теме инжиниринга, импортозамещения или по тематике материалов и оборудования - будем рады вашему участию. Отдельную радость вызывает возможность посмотреть и пощупать образцы материалов или примеры технологий для возможного сотрудничества дальнейшего в новых проектах или уже имеющихся. Рад обсудить ваши идеи и предложения по этому мероприятию по телефону +375447005477 Vib/Whats/Telegram - Александр.
Ссылка на закрытый чат для инженеров CAD metup Отвечаю на каждую заявку лично. Нужно уточнить несколько вопросов для вступления. Чат подходит не всем.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Сложно ли будет повторить один из самых популярных в мире каналов американской соцсети в Telegram?
Ребят, всем привет! Вопрос был, конечно же, риторическим. Как минимум, потому что отечественные медиаплощадки не могут похвастаться такими же объемами потребления контента, как некоторые зарубежные, но лично меня эти цифры просто поразили, и я задумался: а почему бы не повторить подобный формат в самом популярном мессенджере в настоящее время – …да-да в Telegram.
(Эту статью я начал писать уже после того, как столкнулся с кучей разных нюансов, свойственных исключительно Telegram, которыми я хотел бы с вами безвозмездно поделиться, чтобы вы не тратили свое драгоценное время, но уже сейчас понимаю, что в одну статью точно ничего не уместится (иначе она была бы супердлинной). Поэтому я принял решение разделить свою статью на несколько частей.
Итак, I часть моей увлекательной истории о создании канала в Telegram, поехали.
Эта статья не про «успех-успешный», каких вы здесь, возможно, прочитали целую кучу, а о том, как я: 1) захотел попробовать; 2) начал действовать; 3) столкнулся с первыми проблемами; 4) понял, что для всего нужен четкий план. Или не совсем четкий, но нужен))
Перед прочтением, сразу хочу предупредить всех недоброжелателей, я не являюсь профессиональным маркетологом, СММщиком и т.п.; я никого ни к чему, против своей воли, не призываю; ни о чем не заверяю; ничего не утверждаю; не выпрашиваю от вас подписки (хотя конечно же буду очень рад, если подпишитесь и поддержите меня). Я просто хочу рассказать Вам о действительно интересном формате, котором Вы, возможно, не знали, а также поделиться своими целями по воплощению этого формата в жизнь на популярных площадках. Помимо этого, я хочу поделиться своим опытом, который получил во время этого процесса. А единственное, что я хотел бы получить взамен, так это ваше драгоценное мнение по поводу этой идеи и формата в комментариях.
Итак…как мне пришла идея повторить опыт одного очень популярного зарубежного канала с площадки Reddit в Telegram?
Начну с того, что я давно хотел создать свой Telegram канал, потому что:
1) мне всегда хотелось попробовать себя в сфере медиаконтента (хотелось делать что-то такое, что будет вызывать эмоции у людей)
2) хотел, чтобы мое хобби приносило мне пассивный доход (некорректно конечно называть такой вид дохода пассивным, но вы поняли, о чем я)
3) как по мне, за Telegram будущее. Хотя и с настоящим там тоже все хорошо.
Сейчас Telegram - это уже далеко не простой мессенджер, Telegram - это настоящая платформа потребления кучи различного контента, которая развивается семимильными шагами. Этим, посчитал я, необходимо и воспользоваться.
Ну ближе к делу, чувак! Хорош уже перечислять преимущества Телеги, все о них и так знают.
Конечно же, любое начинание требует четкого плана действий. И у меня его на тот момент просто не было)
Я начал изучать опыт других людей и всю базу того, как устроен Telegram, получал из свободных в сети источников (об этом более подробно в последующих частях, подпишись, чтобы не пропустить, точно пригодится).
И одна из самых главных проблем, которая возникает вначале - это определение с нишей. Думаю, никто не удивится, если я скажу, что это самый главный этап при создании канала.
Я не хотел сильно заморачиваться с чем-то новым, потому что на это надо много времени и не факт, что твоя идея выстрелит. И вообще, мне всегда были близки идеи компаративизма и культурной апроприации. Проще говоря: «если кто-то где-то что-то продаёт, то встань рядом и продавай дешевле» - слова одного харизматичного и небедного дяди, живущего ныне в Лондоне (кто знает, тот поймет). Но я эту концепцию модифицировал на свой лад: «если кто-то что-то делает и это дает положительный результат, то сделай то же самое, только чуть лучше!».
Ну что же, делюсь секретом (работает как швейцарские часы, только доступнее)!:
Я зашел на популярную соцсеть в США под названием Reddit и открыл список самых популярных сообществ (там они называются subredditы) и вот что мне выдало:
(Вот за такой совет и находку можно уже, на этом этапе, подписаться на Спроси Телеграм, чисто из благодарности. Шучу, у нас здесь все добровольно и исключительно при наличии собственного желания и взаимной симпатии:)
Изучив различные варианты и недолго думая, я понял, что среди множества того, чего у нас аналогичного просто тьма-тьмущая (юмор, политика, анекдоты, музыка, кино и т.п.), точно нет одного – крутого русскоязычного формата AskReddit.
Что это такое, спросите вы?
Вот, что они пишут сами о себе: «AskReddit — это место, где можно задавать вопросы, заставляющие задуматься, и отвечать на них».
И это действительно так! Не добавить, не убавить. А так хотелось))
Проще говоря, это место, где люди делятся интересными вопросами, не всегда имеющие однозначного ответа, и отвечают на эти вопросы исходя из своего жизненного опыта. Некоторые вопросы набирают более 50 000 комментариев. Просто шок!) Это меня самого до сих пор удивляет.
Вот примеры:
Это не могло оставить меня равнодушным. Спойлер: не оставило и вдохновило))
«Черт возьми!», подумал я. Почему этого до сих пор нет у нас?
Многие на этом этапе могут возразить и сказать: эй друг, вообще-то уже давно есть Апвоут, где идентичный контент.
Отвечу сразу: фишка Апвоут – перевод интересных тредов из сабредидитов. Респект ребятам, безусловно в этом тоже есть свой прикол, и это действительно заходит на большую аудиторию. Но камон… Разве этого мы хотим? Читать, что там думают американцы?) (шутка)
На этом, пожалуй, об идеи создания все… Если интересно, что было дальше, обязательно подписывайся.
Дальше поделюсь:
- как не потерять канал в начале пути;
- с какими проблемами сталкивался и как их решал;
- какими пользовался инструментами для бесплатного продвижения и какие из них наиболее эффективные (на данный момент я еще не приобрел ни одной рекламы, а привлечь в Telegram подписчика без рекламы невероятно сложно, поверьте).
- расскажу о том, как и зачем я пришел к созданию ютуб канала и страницы в инсте (уже с озвучкой русских комментариев и интеграцией в видео популярных мемов).
Благодарю за внимание и то, что дочитали до конца.
Пока @Avito.help, решает мою проблему: Как Авито заблокировал мой профиль с балансом, возможно он не виноват...Avito.help жду помощи ! я решил поинтересоваться у них, как быть с правилами Авито, которые площадка ввела не так давно, касательно запрета делиться контактными данными с покупателями, а также продавцами, как я понял. В связи с этим появился ряд вопросов, ответы на которые надеюсь получить от службы поддержки, чтобы в дальнейшем избежать блокировок профиля со стороны Авито. Очень хотелось бы получить ответ именно от человека, а не бота.
ВОПРОС 1.
Заблокирует ли Авито профиль продавца, если продавец запросит номер телефона покупателя в чате Авито и покупатель пришлёт его? Если да, то как долго может длиться блокировка?
ВОПРОС 2.
Заблокирует ли Авито профиль продавца, если покупатель САМ попросит номер телефона или контакты продавца в чате Авито и продавец пришлёт их? Если да, то как долго может длиться блокировка?
ВОПРОС 3.
Заблокирует ли Авито профиль покупателя, если он запросит номер у продавца и продавец пришлёт покупателю номер телефона? Если да, то как долго может длиться блокировка?
ВОПРОС 4.
Можно ли продавцу на Авито в чате Авито просить покупателя позвонить ему на подменный номер Авито, по одному из объявлений в профиле, чтобы уточнить его реальный номер телефона? Возможна ли блокировка профиля продавца за подобного рода просьбы?
ВОПРОС 5.
Можно ли продавцу на Авито в чате Авито передавать покупателю любой из подменных номеров в своих объявлениях? Возможна ли блокировка профиля продавца за подобного рода просьбы?
ВОПРОС 6.
Многие компании используют сторонние партнёрские сервисы доставки товара и для того, чтобы оформить доставку курьеру нужен реальный номер телефона покупателя, как быть в таком случае? При условии, если НЕ рассматривать «Авито. Доставку». Также можно ли созвониться с покупателем через подменный номер?
Очень надеюсь на подробные ответы по каждому вопросу, так как это помогло бы многим пользователям, как я считаю, избежать возможных проблем с использованием площадки.
Такой фразой может начать свой разговор менеджер по продаже зоотоваров.
Еще Л.Н. Толстой сказал: «Юмор — большая сила. Ничто так не сближает людей, как хороший, безобидный смех».
Для ЛПР вы обычная «серая масса» как и все, на триггеры, шаблонные фразы, клиенты уже не реагируют. А ваша задача привлечь к себе внимание, чтобы вас хотя бы запомнили, а, при случае, вернулись к вашему коммерческому предложению. Вот тут-то и приходит на помощь юмор.
Как вариант:
«У нас в семье каждый занимается своим делом. Я зарабатываю, а у жены доска желаний. Если у вас так же, тогда мы однозначно будем полезны друг другу».
«У меня к вам взаимовыгодное предложение: вы покупаете у меня то, что мне нужно продать».
Конечно, не стоит забывайте, что вы пришли продать, а не выступаете на КВН. Начните с шутки, продолжите главным и завершите свою речь забавным замечанием.
Клиенты охотнее общаются с теми менеджерами, с которыми можно не только поговорить о работе, но и хорошенько посмеяться.
Развивайте свой ум, будьте оригинальными, а «не такие как все».
Искрений юмор разрушает стены и может стать ключом, открывающим любые двери.
Но помните, что юмор это только приправа, а не основное блюдо 😏
Вот люблю планы, все расписывать, ставить сроки из головы взятые, последовательность действий определять. Эти планы дают ощущение того, что все под контролем, все понятно, мир структурирован. Дают уверенность в завтрашнем дне. У планов нет недостатков, кроме одного, совершенно несущественного – они нихера не работают так, как задумывалось. Всё, как всегда, идет наперекосяк. И в лучшем случае, пьяными тропами ты все же приходишь к более или менее нужному результату. Но обычно они проваливаются в пух и прах. В общем, обожаю планы.
К моменту выпуска этого поста, я удовлетворенно поставлю галочку в 4 пункте.
Я сейчас накидаю здесь приблизительный план, а в дальнейших статьях буду рассказывать, почему в каждом пункте идет что-то не так, как такое произошло и как приходится подстраиваться под обстоятельства.
Как и любая проектная деятельность, эта началась с постановки задачи и мотивации. Повторюсь – сделать приложение по поиску людей по конкретным интересам. При чем, как во многих умных книжках пишут, будем делать MVP (minimum viable product). Объясню, эта такая штука, с помощью которой потом не стыдно (хотя еще как) оправдываться, что затея, так сказать, бутерброд с собачьим дерьмом и джемом, а ты на самом деле просто хотел много юаней срубить и чтобы оно как-то само так произошло (но об этом никто никогда не скажет, кроме меня конечно же).
Задача поставлена, едем дальше.
Следующий шаг – выделение сущностей и связей между ними.
Кстати, сделаю небольшое отступление. Если будут непонятны некоторые термины, либо же есть какие-то вопросы по поводу разработки программного обеспечивания или общие вопросы из области компьютерных наук, буду рад на них ответить в отдельных постах. Люблю эти темы.
Так вот, выделение сущностей – просто выделяем, кто и что будет у нас в приложении. Это пользователи, сообщения, лайки, дизлайки. Вот какие есть в тех. задании существительные, то и сущности (упрощенно говоря).
Связи между сущностями – это как они будут взаимодействовать между собой. Есть сущность человек, у него есть неотделимые характеристики: пол, возраст, имя. (Хотя, при нынешней медицине, про пол я бы уже не был так уверен. Очень там все отделимо, как оказалось, и присоединимо тоже. Впору делать приложение, определяющее двойных агентов, оно может оказаться куда актуальнее). А есть то, что принадлежит человеку, но не является его неотделимой частью, это разные адреса (электронные, как вариант) и прочие данные.
Дальше идет структура проекта. Тут особо писать нечего, это больше про архитектуру приложения, его составляющие и т.д. и т.п. Скука.
А у меня есть потребность писать как-то смешно. Хотя, как можно смешно описывать технические вещи. Разве что аналогиями из повседневной жизни и смешными картинками. Любую работу хочется скрасить перерывом на поболтать, посмеяться и нифига не делать.
Выставление приоритетов – выберем тот функционал, без которого задуманная логика работы приложения теряет свой смысл. Тоже. Не то чтобы много такого функционала.
Регистрация по номеру телефона
Заполнение профиля (кстати, пункт «О себе» текстом заполнять не придется)
Система подбора на основе введенных интересов
Настраиваемый поиск людей
Возможность выражать симпатии
Возможность чатиться
Это ключевой функционал. Фундамент приложения – поиск максимально релевантного человека со схожими интересами. Ну и безопасность данных, конечно же.
Наверное, код и технические вещи оставлю за кадром. Хотя, если будут интересные моменты, конечно же, опишу и их. Но самое главное, это, конечно же, подумать, кто будет пользоваться приложением и как привлекать к нему внимание людей. Это хорошая, интересная и очень сложная задача.
Перед нами Land Rover Range Rover 2022 года, привезенный из Кореи! С пробегом 7,190 км. По цене двухкомнатной квартиры в каком-нибудь хорошем районе Москвы)
Не буду создавать интригу и сразу скажу, что с автомобилем всё хорошо! Ровные документы, ровный кузов, подтвержденный пробег, отличное техническое состояние. Из недостатков можно выделить лишь небольшую потертость на переднем правом крыле и переднем бампере.
В качестве эксперимента, предлагаю перейти к рубрике:"Пообщаемся?И посмотрим машину вместе!"
Обойдем кузов со всех сторон. Как Вам внешний вид? Какие эмоции вызывает? Может что-то изменили бы? Лично мне понравился вид сзади. Как "луноход") При этом с остальных ракурсов прослеживается предыдущее поколении)
Откроем багажник?) Выбраться бы на море или в горы... Самое оно! Удобный бортик посидеть где-нибудь и понаслаждаться пейзажами. Но в целом, все мы к этому давно привыкли...
Откроем водительскую дверь и переместимся в салон!
И напоследок посмотрим задний ряд) Места явно маловато, для путешествий большой семьей))
Именно из-за салона клиент отказался от покупки. Ему он показался скучным + довольно неудобным. В сравнении с MB GLS и BMW X7...
Пы.сы. Очень бы хотелось услышать Ваше мнение. Чтобы Вы взяли за 22,5 миллиона рублей? Стали бы рассматривать БУ авто, хоть и с небольшим пробегом? Как Вам новый Range Rover... Или раньше было лучше?) Что скажете на счет внешнего вида и салона?) А так же можете задать любой вопрос, который вас интересует)
Всем удачи, продуктивной рабочей недели и хороших проверенных автомобилей!