Иногда вспоминаются случаи из жизни, которые не знаю особо к чему привязать. Перед рассказом небольшой дисклеймер. Я ни в коем разе не способствую разжиганию межнациональной розни и не призываю к ненависти к одному или другому народу. Если так совпало, что этот мой рассказ про армян, то он мог быть про китайцев, японцев или итальянцев, до которых всем остальным должно быть сугубо фиолетово. Поэтому если в рассказе упоминаются армяне, но вам это категорически не нравится, то можете считать, что я рассказываю про латиносов или эскимосов.
Итак было дело, что я работал в одной компашке, которая отгружала продукты питания в рестораны. После некоторых затруднений с импортом итальянского мороженого, о чём писал в одном из предыдущих постов, директриса дала ЦУ: ищем мороженое российского производства - поддержим отечественного производителя, а заодно предложим что-то клиентам, у которых нет денег на итальянское (тут воздержусь от комментариев). Каким макаром производили выбор поставщика? Да очень просто: заказывали у производителя 3-4 кор. образцов разных видов и давали менеджерам отдела продаж на "тестирование". Как вы сами понимаете, если в отделе продаж 20+ человек, то тут же начиналось: это слишком сладкое, это слишком твёрдое, это слишком водянистое, это недостаточно вкусное и т.д. Угодить всем невозможно.
Но тут случилось чудо: мы вышли на одного известного производителя под названием "Чёрная точка", и его образцы вдохновили весь отдел. Как водится, надо собрать делегацию попредставительнее, съездить на завод, посмотреть производство и договориться о сотрудничестве и мире во всём мире. И вот наша делегация в составе меня, начальника отдела продаж и уже упомянутой директрисы выехала в направление производственной мощности. Как выяснилось по приезде, весь руководящий состав "Чёрной точки" был армянской национальности. Тамошний директор по продажам, некий Армен Степаныч, сравнительно нестарый директор, возрастом где-то 35 лет, с портретом Президента (надеюсь, уточнять не надо) и велотренажёром в своём кабинете, с гордым видом водил нас по заводу и рассказывал, как начинали с тана и айрана, а потом задумались над тем, куда девать оставшиеся сливки, и решили производить из него мороженое. Долго водил нас туда-сюда, потом позвал в кабинет и сказал, что всё нормально, против продаж их мороженого в рестораны через нас ничего не имеет, только чтобы мы не демпинговали по цене, на чём мы его дружно заверили, что нам тоже нужно зарабатывать и занижать цену мы не будем. На этой дружественной ноте мы и расстались.
Дальше началась бюрократия: нужно заключать договор. Со стороны "Чёрной точки" мне дали какого-то юриста, который мне на все вопросы отвечал: "Это к Армену Степанычу", - а тот отвечал оперативнее черепахи, глядишь через неделю что-то ответит.
Но потом было самое прикольное. Пока я обсасывал договор с их юристом, мне в субботу утром звонит на мобилу этот Армен Степаныч и говорит:
- Username, передай своему руководству, что мы напрямую работать не будем.
Я, не совсем проснувшись, решил переспросить:
- Армен Степаныч, а в чём дело? Вроде мы встречались у Вас на предприятии, и никто у Вас не возражал против начала сотрудничества.
- Это да, - сказал он. - Против этого другие стали возражать.
В общем, как я понял, у этих товарищей нужно не только, чтобы бизнес развивался, но и чтобы деньги за это попадали к армянам - то ли в одну из компаний его родственников, то ли друзей. То есть, основная проблема была в том, что у нас компания была не армянская. Если наша компашка будет получать прибыль от продажи их мороженого, то какой-то другой Армен Степаныч на это очень обидится на первого.
Но это ладно: у разных народов разные заморочки с бизнесом. Не секрет же, что у китайцев в компаниях обстановка одна, у американцев - другая. У меня друг работал несколько месяцев в японской компашке - рассказал много интересного о том, какие там нравы царят.
Но мне не даёт спокойно спать другой вопрос. Смотрите, нас тогда было трое: директриса, начальник отдела продаж и я (типа менеджер по закупкам). Понятно же, что мы все обменялись визитками, на которых были телефоны и адреса электронной почты. Почему Армен Степаныч позвонил и объявил о своём решении именно мне? Ведь моё дело было заключить договор и размещать заказы. Он мог позвонить и директрисе напрямую - это был его уровень, или нашему начальнику отдела продаж. Потом, никто не отменял электронную почту: можно было написать сообщение и адресовать его всем троим. Но он сделал по-другому: рано утром разбудил радостной новостью именно меня, чтобы я передал это наверх.
Прокручивая в уме потом эту историю, я всё думаю, то ли он был трус и чмо по жизни, что побоялся о своём решении оповестить тех, кому это действительно важно. То ли он настолько нас троих не уважал, что не снизошёл ни до звонка руководству, ни даже до сообщения по электронной почте на своём уровне. То ли это такой хитрый армянский способ коммуницировать с контрагентами через младших по званию у них. Действительно, вот я, например, менеджер по импорту, общаюсь с менеджерами по продажам иностранных компаний, иногда с самими директорами наших поставщиков. Мне всегда казалось, что лучше выходить на тех, кто непосредственно принимает решения (ЛПРы, как их называют в литературе по менеджменту). Однако, видимо, есть и другой способ. В следующий раз, когда мне понадобится сообщить поставщику, что он не проходит по ценам, я это сообщу не директору, не менеджеру, а тамошней секретарше, а лучше уборщице, чтобы она передала своему руководству.
Кстати, после всей этой истории, когда прошло уже n месяцев, мне поступил звонок от этой "Чёрной точки":
- Здравствуйте, username. Мы знаем, что Ваша компания занимается поставками мороженого в рестораны. Хотели бы поговорить о возможном сотрудничестве.
Вот опять, думаю, у них есть контакты директрисы, но звонят почему-то именно мне. Естественно, я их отшил. А какого хрена нам прекращать работу с действующими поставщиками ради этой "Чёрной точки"? Кстати, в разговоре, я им так и сказал:
- Да Вы знаете, мы год или два назад уже пытались начать работу, но что-то не срослось. Сейчас уже у нас есть действующий поставщик.
После этого уже больше не звонили. Странный пробивон, не находите?